Simulación De Datos

Informe Final Trabajo Semestral



Empresa: Fullcolor (Kodak)



Martes 30 de Noviembre de 2010
Resumen Ejecutivo

La presente investigación buscará, a través de la aplicación de conocimientos adquiridos previamente en clases, que los alumnos desarrollen mediante un trabajo práctico las habilidades y herramientas que irán adquiriendo.
El objetivo principal deeste trabajo es elaborar un diagnóstico del sistema productivo de una empresa productora de bienes o servicios, para posteriormente proponer y evaluar alternativas de solución a los problemas detectados en la empresa seleccionada por los integrantes del grupo en cuestión. Para alcanzar los objetivos planteados será necesario:
* Examinar con espíritu crítico el funcionamiento de los procesosinvolucrados.
* Identificar las deficiencias y oportunidades de mejoramiento del sistema a analizar.
* Proponer alternativas que permitan superar los problemas detectados.
* Evaluar las alternativas propuestas, mediante distintas simulaciones.





Contenido

Resumen Ejecutivo 1
Contenido 2
Índice de Tablas y Figuras 3
Introducción 4
Descripción dela Empresa 5
Misión 5
Visión 5
Descripción del Sistema Actual 6
Situación Actual 7
Elementos del sistema 9
Entidades 9
Procesos 9
Entradas 9
Salidas 9
Flujos 10
Objetivo del Proyecto 10
Objetivo General 10
Objetivos específicos 10
Análisis de la situación actual 10
Descripción del Problema 10
Causas 11
Indicadores de desempeño 11
Alternativas de Solución 12
Recolección yanálisis de datos 13
Ajuste de las distribuciones 15
Implementación computacional del modelo de simulación 18
Diseño de Alternativa 19
Implementación computacional de la alternativa 20
Evaluación de la alternativa planteada 21
Validación del Modelo Mejorado 22
Conclusiones 23
Anexos y/o Apéndices 24

Índice de Tablas y Figuras

Fig. 1: Diagrama de Procesos 7
Fig. 2: Diagrama deFlujo del Sistema 8
Fig. 3: Gráfico de Tiempo dentrellegadas 15
Fig. 4: Gráfico de Tiempo de atención 15
Fig. 5: Gráfico de Tiempo de pago 16
Fig. 6: gráfico de tiempo de entrega 16
Fig. 7: simulación de la situación actual 18
Fig. 8: diagrama de procesos de la situación propuesta 19
Fig. 9: simulación de la situación propuesta 20
Tabla 1: Muestra de datos de entrada al sistema 14Tabla 2: Muestra de datos recolectados 14
tabla 3: tiempos de esperas modelo propuesto 23

Introducción
KODAK es una compañía multinacional dedicada al diseño, producción y comercialización de equipamiento  fotográfico. Existen muchos locales Kodak Express, nosotros analizaremos la situación actual del Kodak Express ubicado en Ahumada 332. Algunos de sus productos y servicios son: CámarasDigitales, Accesorios, Marcos Fotográficos Digitales, Impresoras, Insumos de impresión, Software, Películas de Consumo. Su horario de atención es de Lunes a Sábado de 10:00 a 18:00 hrs.
El procedimiento de Kodak Express consiste en la llegada del cliente, este se acerca al mesón con la finalidad de o comprar un producto o realizar la impresión de fotos digitales, es atendido por un vendedor el cualle entrega la información, si se dirige al mesón para comprar un producto luego se dirige a la caja para el pago correspondiente, si se dirige al mesón para imprimir fotos el vendedor le indica las instrucciones de cómo hacerlo para luego dirigirse a la caja y pagarlas.
El principal problema se presenta en las horas picks, como está ubicado en un lugar donde concurre una gran afluencia depúblico y al haber una buena cantidad de oficinas en el sector, la hora pick es entre las 12:00 hrs y 15:00 hrs aproximadamente, esto provoca un cierto colapso en el local, ya que la atención y las cajas se ven afectadas por la demora que la gran afluencia de público provoca.

Descripción de la Empresa

”Kodak” posee sucursales en varios países del mundo. En Chile posee varias tiendas a lo largo...