Sistema de calidad

DIAGNOSTICO ORGANIZACIONAL PARA LA EMPRESA EMPRODEM LTDA.
La empresa presenta problemas de comunicación internamente ya que los diferentes departamentos tienes mala comunicación y relacion y eltiempo de respuesta hacia el cliente es muy lento.Los clientes no se encntran del todo satifecho con la atencion .ademas tienes problemas ya que no poseen un sistema de calidad y ya se les hacedificili conseguir nuevos clientes porque estos prefieren las empresas certificadas.
Para mejorar estas dificultades se le propone ala empresa trabajar e implementar el sistema de gestion de calidad elcual le presentamos el siguiente modelo para comenzar con su implementacion el cual mejorar su productividad e imagen ante el cliente.

MODELO DE SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD PARA LA EMPRESA EMPRODEMLTDA.
1. Presentación de la organización
2.1. Marco historico.
2.2. Mision
2.3. Vision
2.4. Objetivos y politica
2.5. Alcance
2. SISTEMA DE GESTIÓN DE LACALIDAD
3.6. Requisitos generales.
3.7. Requisitos de la documentación
3.8. Control
3.9. Registro
3.10. Mapa de procesos
3. RESPONSABILIDAD DE LA DIRECCIÓN4.11. Compromiso de la Dirección
4.12. Enfoque al cliente
4.13. Política de la calidad
4.14. Planificación
4.15. Responsabilidad, autoridad y comunicación4.16. Revisión por la Dirección
4. GESTIÓN DE LOS RECURSOS
5.17. Provisión de recursos
5.18. Recursos humanos
5.19. Infraestructura
5.20. Ambiente de trabajo
5.REALIZACIÓN DEL PRODUCTO / PRESTACIÓN DEL SERVICIO
6.21. Planificación de la realización del producto/Prestación del servicio
6.22. Procesos relacionados con el cliente
6.23. Diseñoy desarrollo
6.24. Compras
6.25. Producción y prestación del servicio
6.26. Control de dispositivos de seguimiento y medición
6. MEDICIÓN, ANÁLISIS Y MEJORA
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