Sistema de calidad

1. ANTECEDENTES
Un Sistema de Calidad es un todo organizacional conformado de las partes que lo componen enfocadas a la consecución de sus objetivos comerciales, en este caso tratamos al mapa delos procesos que integran la estructura organizacional.

"Un sistema de calidad es la estructura funcional de trabajo acordada en toda la institución, documentada con procedimientos integradostécnicos y administrativos efectivos, para guiar las acciones coordinadas de la fuerza laboral, los equipos y la información de la compañía y más prácticas para asegurar la satisfacción del cliente con lacalidad y costos económicos de calidad".

El sistema de calidad visualizado desde la perspectiva de la las 3 niveles de procesos.
 Macroproceso = Primer Nivel
 Proceso = Segundo Nivel
Subproceso = Tercer Nivel


2. CARACTERÍSTICAS DEL SISTEMA DE CALIDAD TOTAL

Hay cuatro características fundamentales para identificar en un del sistema de calidad

1. La representación de procesoscontinuos de trabajo y sus actividades constitutivas, comienzan con los requisitos del cliente y terminan con éxito sólo cuando el cliente está satisfecho con la forma en que el producto o serviciode la empresa satisface estos requisitos.

2. La base para una documentación adecuada y útil y no solo la profusión de detalles que finalmente no coadyuve a la identificación de las actividadesclave y duraderas de las relaciones integradas persona – máquina – información.
3. Contar con los soportes suficientes para que la organización alinea sus esfuerzos alrededor de sus actividades decalidad, requisitos del cliente – satisfacción del cliente.
4. Y por ultimo es la estructura base para la ingeniería de mejoras de magnitud sistemática y eficiente que se puede desarrollar en todas lasprincipales actividades de calidad de la compañía, sin enfrentar proyectos desorganizados o repetitivos, puesto que un cambio en una porción clave del trabajo (pocos vitales) tendrá un efecto...