Sistema de gestion

TRABAJO PRÁCTICO
LLANOMOTOS

ORNELLA BASSI 143002003
YINETH GOMEZ 143002009

MARTHA INES HINCAPIE
Docente

UNIVERSIDAD DE LOS LLANOS
FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS
MERCADEO VII SEMESTRE
CONTROL DE CALIDAD
2011
ALMACEN LLANOMOTOS VILLAVICENCIO

Misión

Somos una microempresa dedicada a la compra y venta al detal de repuestos para motos, ubicada en la ciudad de Villavicencio,ofrecemos variedad de marcas y calidad de los productos en el área de tecno mecánica y comercialización.

Visión

Para el año 2012, aumentar la participación en el mercado en un 10 % con la apertura de 1 sucursal en la ciudad de Villavicencio.

Política de calidad

La microempresa Llanomotos toma como política de calidad ofrecer continuamente variedad e innovación de los productos a susclientes además de disponibilidad de tiempo y lugar para satisfacer diversos gustos y necesidades.

ORGANIGRAMA

GERENTE

ENCARGADO DE COMPRAS
VENDEDOR
JEFE FINANCIERO
TALENTO HUMANO


PERFILES

CARGO | Gerente |
FUNCIÓN | Garantizar que el cumplimiento de las funciones en todas las áreas de la empresa. |
ALCANCE | Inicia con elplanteamiento de los problemas en el funcionamiento de las obligaciones y termina con la implementación de estrategias y líneas de acción. |
PERFIL | Responsable, capacitado, emprendedor, |
RESPONSABILIDADES | * Definir las fechas de las reuniones de acuerdo a las necesidades de la empresa. * Definir los temas a tratar en las reuniones, para dar las respectivas directrices * Diseñarcorrectivos y acciones preventivas de acuerdo a las problemáticas * Reunión para determinar las actividades del día. |

CARGO | Jefe financiero |
FUNCIÓN | Garantizar el buen manejo contable y el aprovechamiento de recursos financieros de la empresa. |
ALCANCE | Inicia con el ingreso de datos a los libros contables y termina con la asignación de recursos a los diferentes procesos. |
PERFIL |Capacitado, organizado, puntual, honesto y responsable. |
RESPONSABILIDADES | * Definir el manejo de cuentas por cobrar y pagar. * Definir los parámetros de manejo y control de las actividades contables * Facturación y registro de ventas en el mostrador. * Revisión de pagos pendientes a proveedores * Consignaciones y pagos a proveedores * Cobro de cartera * Registro de ventasdiarias * Solicitudes de prestamos * Manejo de caja menor * Pago de nomina * Pagos de servicios domiciliarios |
CARGO | Talento Humano |
FUNCIÓN | Contratar personal capacitado e idóneo para cada una de las vacantes. |
ALCANCE | Inicia con la recepción de solicitudes de personal y finaliza con la contratación de personal idóneo para cada cargo. |
PERFIL | Conocimientos,experiencias, motivación, intereses vocacionales, aptitudes, actitudes, habilidades, potencialidades. |
RESPONSABILIDADES | * Definir los criterios de selección del personal a contratar. * Definir los parámetros de contratación. * Diseñar e implementar acciones correctivas y preventivas. * Diseñar e implementar planes de mejoramiento de selección de personal. * 1.Realizar la entrevista a loscandidatos al cargo * Participar en capacitaciones de atención al cliente y tecnomecanica. * Realizar selección y capacitación del personal a laborar. * Verificar el cumplimiento de las funciones de cada uno de los empleados. * Evaluar el desempeño de cada uno de los empleados de acuerdo a las metas. |

CARGO | Ventas |
FUNCIÓN | Implementar estrategias de marketing que aumenten lasventas de la empresa. |
ALCANCE | Inicia con el surtido y marcación de la mercancía y termina con la venta al detal de los repuestos. |
PERFIL | Emprendedor, excelente fluidez verbal, persuasivo, organizado, honesto. |
RESPONSABILIDADES | * Definir estrategias de ventas y servicio de atención al cliente. * Definir criterios para el surtido y marcación de los repuestos. *...