Sistema De Informacion De Marketing

1. ¿POR QUÉ MORGAN STANLEY REALIZO POCAS INVERSIONES EN TECNOLOGÍA?
La mala toma de decisiones de Purcell hizo que Morgan Stanley realice pocas inversiones en tecnología ya que no le importaban las necesidades de su clientes. El tenia la idea de que sus clientes con más inversión no estaban interesados en los servicios en línea ya que eran atendidos directamente por los corredores mientras quelos de menor inversión tenían que lidiar en servicios a clientes.

La mala toma de decisiones hizo que la empresa baje sus ganancias ya en la administración de Purcell se reflejó muchas pérdidas para la empresa ya que el enfoco su estrategia en maximizar sus utilidades en lugar de generar ingresos lo cual según Purcell reduciría costos sin tener la inversión en tecnología como aspecto primordialademás de que solo se preocupaba por el margen de sus ganancias.

2. ¿POR QUÉ FUE PERJUDICIAL PARA LA EMPRESA LA FUSIÓN CON DEAN WITTEER?

Fue perjudicial la fusión de Morgan Stanley con DeanWitteer porque ellos tuvieron una pésima comunicación porque su visión y objetivos eran muy diferentes entre si surgiendo con esto una división en los aspectos digital, cultural y filosóficoextremadamente difícil de superar y por otra parte los empleados no se sentían integrados en la empresa, otro aspesto muy importante es que la intermediación al menudeo no se totalizo al resto de la empresa ya que realizaba sus operaciones en una plataforma diferente a la de la institución esto trajo consigo que los sistemas de empleados no se integraran, ya que los sistemas de cómputo eran obsoletos, lascomputadoras se dañaban y las impresoras permanecían atascadas durante varias horas de trabajo.

3. ¿POR QUÉ DEAN WITTEER Y LA DIVISIÓN DE INTERMEDIACIÓN AL MENUDEO ERAN UN BUEN PUNTO PARA INCREMENTAR EL GASTO EN SISTEMAS DE INFORMACIÓN?

Todo esto fue debido a que este segmento es uno de los más demandados por los clientes de Morgan Stanley y este servicio estuvo repleto de quejas por el malservicio que ofrecían en su página Web principalmente para obtener informes fiscales de fin de año los cuales eran poco detallados y sus clientes se encontraban situados en diferentes países del mundo.

Para poder dar un mejor servicios de lo que ofrecía, comparada con la de la competencia introduciendo un diferente modelo de negocios lo cual permite una integración y aceptación de sus clientescon el nuevo uso de la tecnología teniendo como objetivo principal el cumplir con las necesidades de los clientes, tanto de los grandes y pequeños inversionista, ya que anteriormente para Morgan los primeros no tenían interés en los servicios en línea porque eran atendidos directamente por el corredor mientras que los pequeños inversionistas contaban con el servicio al cliente.
4. SI USTED FUERAJAMES GORMAN EL NUEVO ENCARGADO DEL GLOBAL WEALTH MANAGEMEN GROUP, ¿EN QUÉ SISTEMAS DE INFORMACIÓN INVERTIRÍA? ¿POR QUÉ?

• Sistema de procesamiento de transacciones (TPS).- Nos ayuda a gestionar la información referente a las transacciones que se producen dentro Global WealthManagemenGroup.

• Sistemas de soporte a decisiones (DSS).- Proporciona herramientas para realizar el análisis de lasdiferentes variables de negocio con la finalidad de apoyar el proceso de toma de decisiones.

• Sistemas de automatización de oficinas (OAS).- Aplicaciones destinadas a ayudar al trabajo diario del administrativo de una empresa u organización.

¿CONSIDERA QUE LOS PLANES DE MORGAN STANLEY PARA UN SISTEMA DE INFORMACIÓN A CLIENTES INTEGRADOS SON LOS ADECUADOS?
[SUGERENCIA PIENSE EN LOSSERVICIOS QUE A USTED LE GUSTARÍA RECIBIR DE SU BANQUERO O DE SU CORREDOR DE BOLSA]

Un asesor financiero nos debe ayudar para conocer las opciones que nos ayudaran a contar con la más alta tecnología en cuento la seguridad de que mi información será totalmente confidencial para que así mi información no sea vulnerable al robo de información así como de las inversiones que realizamos en dicho banco y...