Sistema Organizacional

INTRODUCCION
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Visión
"Consolidarse como líder de Transporte Aéreo nacional, a través de una adecuada gestión operativa y administrativa con un alto grado de eficiencia, eficacia y economía."
Misión
"Transportar vía aérea pasajeros, encomiendas, correo y carga con el empleo eficiente y eficaz en los medios asignados por la FAB, quepermita generar un rendimiento económico sostenible en el tiempo, a fin de contribuir el desarrollo integral de país, vinculando las apartadas zonas del territorio nacional."

TAM (Transporte Aéreo Militar), es una rama de la Fuerza Aérea Boliviana que se dedica al transporte de pasajeros a las regiones más alejadas de Bolivia, donde no llegan otras aerolíneas. Es también una opción para alquilarvuelos chárter. Al no contar con una certificación civil y operar bajo matricula militar, sólo puede volar comercialmente dentro de Bolivia. Los vuelos internacionales sólo pueden ser realizados con permisos a nivel de gobierno y para fines oficiales.
TAM ha orientado sus esfuerzos en posicionar la Empresa como una aerolínea líder en la conexión de destinos sociales en Colombia y cumpliendo con lamisión de prestar el servicio de transporte aéreo integrando las regiones del País.
TAM, Empresa de todos los bolivianos, cumple primordialmente con la función social de interconectar por vía aérea las regiones más apartadas del territorio nacional. Con este enfoque, TAM cuenta con la responsabilidad y compromiso de todos y cada uno de sus miembros, garantizando el desarrollo organizacional,humano y tecnológico que contribuyen a la puesta en marcha de programas, proyectos y actividades encaminadas a tal fin, elementos fundamentales en el desarrollo de la Empresa, donde siempre estará preocupada por la búsqueda de la excelencia con posibilidades de competir, con cobertura, calidad y con capacidad para ayudar a transformar las condiciones sociales del País.
Este documento se verá que TAMtrabaja y proyecta sus esfuerzos en brindar un servicio con calidad y seguridad, lo que permite recuperar la confianza en sus usuarios, y por ende, mantener el progreso de la Empresa y su fortalecimiento financiero.

CAPITULO I

GENERALIDADES

1.1) ANTECEDENTES
El 15 de Junio de 1945, al llegar los primeros aviones C-47, comienza a operar el servicio de Transporte Aéreo Militar, contripulaciones y personal técnico entrenado en la Base Aérea de Albrook (Panamá).

El Escuadrón de Transporte Aéreo, considerado como el Benjamin de la Fuerza Aérea, por R.S. del 19 de Abril de 1955 norma sus actividades con carácter comercial. Desde el 14 de febrero de 1957, se desenvuelve como la Unidad Aérea de producción de la FAB, desarrollando con eficiencia los diferentes ProcedimientosOperativos, propios del Transporte Aéreo.

Actualmente el T.A.M. cuenta con aeronaves: Bae 146-200, MA-60, Convair CL-66B, Fokker F-27, BEECHCRAFT B1900, Casa C212-100.
1.2 descripción del producto o servicio
El Transporte Aéreo Militar presenta problemas mayormente conocidos como “cuello de botella” y/o “brechas en la calidad del servicio” que si bien no afectan a largo plazo perjudican en loque respecta la atención e información al cliente y otros.

OBJETIVOS
Este documento es una herramienta en la que se consolida líneas de acción para que la
Empresa identifique los objetivos, metas, seguimiento y resultados de las acciones correspondientes, para alcanzar la visión de TAM; de igual forma, el cual es un instrumento de carácter evolutivo, dentro de un proceso permanente deplanificación, que se irá transformando en las diversas etapas de planificación, ejecución, evaluación y actualización.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS
Como objetivos específicos que concretan el objetivo general son:
* Analizar y diagnosticar la situación actual de la Empresa.
* Detectar las fortalezas y las debilidades de la misma.
* Adecuar los planes y programas de acuerdo a las...