Sistemas de calidad

CONTROL TOTAL DE LA CALIDAD
SISTEMAS DE CALIDAD Y AUDITORIAS

Una de las herramientas fundamentales de la mejora continúa en los sistemas de gestión de la calidad, basados en ISO 9001, son las auditorías internas.

 
EJERCICIO 1.
Responder a las siguientes preguntas pertenecientes a las cláusulas específicas asignadas a su equipo.

Requisitos - Cláusulas:

4.1 RequisitosGenerales

1. ¿Qué intención tiene este requisito?
Dado que una organización necesita demostrar que cuenta con la capacidad de proporcionar productos que cumplan con los requerimientos del cliente así como aumentar la satisfacción del cliente a través de la aplicación eficaz del sistema, los procesos de mejora continua y asegurando la conformidad de los requisitos del cliente, dicha organizacióndebe establecer un sistema de gestión de la calidad, con la finalidad de lograr un control total de la calidad, implementado los requisitos de la Norma Internacional y debiendo mejorar continuamente su eficiencia.

4.2.3 Control de Documentos

1. ¿Qué intención tiene este requisito?
Plantea la necesidad de contar con un control de la documentación requerida por la organización para llevar acabo el control del sistema de gestión de la calidad. Para esto se debe contar con un procedimiento de Control de Documentos.

2. ¿Qué evidencia objetiva buscarían para verificar la efectividad de la implantación del requisito?
El aseguramiento de que la organización cuente con los procesos necesarios para el sistema de gestión de calidad, así como la secuencia e interacción entre ellos; quese tengan determinados los criterios y métodos que
demuestren la eficacia de las operaciones y control de los procesos.
Mostrar evidencia del seguimiento, medición y análisis de los procesos, así como implementar acciones necesarias para alcanzar los resultados planeados y la mejora continua de estos.


3. ¿Qué evidencia objetiva buscarían para verificar la efectividad de la implantación delrequisito?
Que esté definido la aprobación de los documentos antes de su emisión, la revisión y actualización, asegurarse de que se identifican los cambios y el estado de la revisión es el vigente, su disposición actualizada en los puntos de uso, asegurarse de que son legibles e identificables, así como asegurarse de que los documentos externos son identificados, controlados y distribuidos.Prevenir el uso no intencionado de documentación obsoleta, e identificarlos en el caso de que se mantengan por alguna razón.

4.2.4 Control de Registros

1. ¿Qué intención tiene este requisito?
Establece que la organización debe establecer un control los registros generados, evidencia de la conformidad con los requisitos así como de la operación eficiente del sistema de gestión de la calidad.2. ¿Qué evidencia objetiva buscarían para verificar la efectividad de la implantación del requisito?
El contar con un Procedimiento de Control de los Registros, que defina los controles necesarios para identificar, almacenar, proteger, recuperar y disponer de este tipo especial de documentos, su almacenamiento, identificación, así como el tiempo de retención (en archivo muerto o lugar dealmacenamiento) antes de su disposición.

Requisito 4.2.3 La norma pide:

4. ¿Qué esperamos encontrar como auditor?
Se espera poder conocer con mayor claridad la Norma Internacional de tal manera que se pueda comprender, mientras se logra identificar todos los requisitos que esta señala.
A corto plazo: Estar preparados como auditores internos con la capacitación recibida y obtenida durante lavida laboral, pudiendo de esta manera contribuir al desarrollo de la organización.
A largo plazo: Desarrollarnos mediante la capacitación y experiencia del ámbito laboral dominando los conocimientos necesarios para nuestro desarrollo como Auditores externos (auditorías de 3ra persona).

EJERCICIO 2.
Realice una matriz de la formación de auditores como experiencia, educación, formación,...