Sistemas de gestión de calidad

Comparación de sistemas de gestión de calidad

|Normas iso y Modelo europeo de gestión|
|diferencias |similitudes|
|La diferencia más importante es que la calidad total es una filosofía, el modelo EFQM es un |Todos han sido creados para la mejora de resultadosempresariales |
|modelo de Calidad Total y la ISO 9000 es una norma que pretende gestionar/asegurar la calidad de |Todos están relacionados con la calidad, aunque adistintos niveles y con distintos significados |
|los sistemas. |del concepto.|
|En la relación entre la ISO 9000 y EFQM, la ISO 9000 puede, y suele ser una parte del Modelo de |La relación entre EFQM y la Calidad Total es que elmodelo de la EFQM es un modelo desarrollado |
|Excelencia Empresarial de la EFQM. En la versión de la ISO 9000 del año 94, la norma estaba |para "tangibilizar" los principios de la calidad total.Esto es necesario ya que la Calidad Total|
|básicamente enfocada a determinados procesos mientras que el enfoque de la EFQM es mucho más |es una filosofía y el modelo desarrollado por la EFQMayuda a desarrollar y “tangibilizar” los |
|amplio contemplando las organizaciones desde un enfoque mucho más global y completo. |conceptos de la Calidad Total.|
| |En la revisión de la ISO 9000 del año 2000, ésta tiende...