Sistemas de informacion 3.2

3.2 COMO PERFECCIONAR LAS ACTIVIDADES DE RECOLECCIÓN Y PROCESAMIENTO DE DATOS DE INTELIGENCIA

EL SISTEMA DE INTELIGENCIA DE MARKETING
El sistema de datos internos ofrece información sobreresultados, pero el sistema de inteligencia de marketing ofrece información sobre acontecimientos en el entorno de la empresa. El sistema de inteligencia de marketing es un conjunto de fuentes yprocedimientos que utilizan los directivos para obtener información diaria sobre los acontecimientos del entorno de marketing de la empresa. Los gerentes de marketing recopilan esta información mediantelibros, periódicos y publicaciones comerciales, hablando con clientes, proveedores y distribuidores y reuniéndose con los directivos de otras compañías.
Las empresas pueden tomar diferentes medidas paramejorar la calidad de su sistema de inteligencia de marketing.

* Capacitar y motivar a los vendedores para que identifiquen los nuevos acontecimientos de interés e informen sobre ellos: Losequipos de ventas se encuentran en disposición de recabar información que otros medios pasan por alto, aunque con frecuencia no la transmiten. La empresa debe “vender” a sus equipos comerciales surelevancia como “fuentes de información de inteligencia”. Los vendedores deberían saber qué tipo de información transmitir y a que directivos.

* Motivar a distribuidores, minoristas y demásintermediarios para que transmitan la información más relevante: Muchas empresas contratan a especialistas para que recopilen la información de inteligencia de marketing necesaria. Estas empresas suelenenviar compradores falsos a los puntos de venta para comprobar cómo tratan los empleados a los clientes.

* Fomentar las conexiones externas: Los empleados pueden comprar los productos de lacompetencia, asistir a exposiciones y ferias comerciales, leer los informes públicos de la competencia, asistir a juntas de accionistas, hablar con empleados, intermediarios, distribuidores, proveedores,...