Sistemas de informacion gerencial

TITULO: EMPRESA DE SERVICIOS DE RECURSOS HUMANOS - ESER

ESER provee en el país personal especializado temporal y soluciones de recursos humanos. Según estimaciones del mercado, a nivel nacional tiene una facturación de alrededor de 120 millones de soles anuales; tiene más de 4,000 personas (personal temporal), para 400 clientes que adquieren los servicios de ESER.
Cada mes la empresa debehacer las liquidaciones de sueldos del personal temporal, al mismo tiempo, calcular la facturación a cada cliente que los contrata, procesando un gran volumen de datos, y generando reportes pero sin unificación de datos.
Actualmente ESER cuenta con sistemas de información que tienen mas de 15 años de antigüedad y sus bases de datos no están integradas, por lo que dificulta el procesamientooportuno de la información para la toma de decisiones.
Por eso, la meta de ESER era tener mejor información, con mayor frecuencia y automatización. A la vez, que la información surgiera de una única base de datos. “Era fundamental que los números fueran los mismos, porque antes cada uno armaba su planilla y terminábamos las reuniones discutiendo los números no las estrategias”, destaca el GerenteGeneral de ESER.
El Gerente General conocedor de la importancia del uso de la Tecnología de Información en los negocios, decide asignar un presupuesto de 3 millones de soles para invertir en T.I., de los cuales 2 millones de soles serían destinados a invertir en la implementación de un Sistema de Información Gerencial.
El Gerente General le pide a usted como Gerente de Sistemas de ESER, que evalúela situación actual de la empresa y proponga una solución tecnológica para mejorar el manejo de la información de ESER, contando con información oportuna para la toma de decisiones.

Para ello, se le pide lo siguiente:

1. Determine los procesos de ESER: 3 procesos primarios y 3 procesos de apoyo (secundarios). (3ptos.)

Solución:

 Procesos Primarios:

•Ventas.- Prevea de maneraespecializada y mejorar estratégicamente para el intercambio y mejor llegada a los clientes.

•Logística.- Distribución de personal capacitado para cada tipo de trabajo que requiere el cliente.
•Producción.- Antes era fundamental que los números fueran los mismos, porque antes cada uno armaba su planilla y terminábamos las reuniones discutiendo los números no las estrategias.

 Procesos deApoyo (Secundarios):

•Desarrollo tecnológico: sistemas de información que tienen mas de 15 años de
Antigüedad y sus bases de datos no están integradas.

•Recursos Humanos.- 4,000 personas (personal temporal). Cada mes la empresa debe hacer las liquidaciones de sueldos de 400 clientes.

•Contabilidad.- Calcular la facturación a cada cliente que los contrata, procesando un gran volumen dedatos, y generando reportes pero sin unificación de datos.

2. Establezca una base de datos considerando 4 entidades con sus respectivos atributos del modelo de datos del SIG de ESER. (7ptos.)

BASE DE DATOS DEL PERSONAL (SOFTWARE)
CÓDIGO EMPLEADO NOMBRE APELLIDO TELÉFONO DIRECCIÓN OCUPACIÓN SUELDO
0001 Miguel De la Torre Ugarte Av. Larco 1132 - Miraflores Ingeniero de Sistemas ……….
0002Julio Sanabria Del Carpio Av. El Sol 4111 - Surco Contador …………
0003 Gusiev Kurtovic Andreiv Av. Conquistadores – San Isidro. Gerente General …………
0004 Giancarlo Fernández Caballero Av. Caminos del Inca 1211 - Surco Gerente de Recursos Humanos ………….

• Comentario:
Tenemos 4,000 personas (personal temporal) laborando en la empresa, prestando sus servicios adiferentes clientes, éste personal realiza diferentes labores cada uno. Con ésta tabla organizo al personal por nombre según su ocupación incluyendo sus datos personales y código de identificación en la empresa.

3. Determine el(los) software(s) para ESER de acuerdo al caso planteado. Sustente su propuesta. (3 ptos.)

SOLUCIÓN:

De acuerdo al caso planteado de ESER aplicaré dos sofisticados...