Sistemas De Información Y Su Ventaja Competitiva

Sistemas de información y su ventaja competitiva

Introducción
Los Sistemas de Información (SI) han cambiado la forma en que operan las organizaciones actuales. A través de su uso se logran importantes mejoras, pues automatizan los procesos operativos, suministran una plataforma de información necesaria para la toma de decisiones y, lo más importante, su implantación como apoyo a los nivelesmedio y alto gerenciales, finalmente se convierten en herramientas para obtener y lograr ventajas competitivas o reducir la ventaja de los rivales ventajas competitivas mediante su implantación apoyando al máximo el nivel de la organización.
Sistemas de procesamiento de transacciones (TPS)
Sistema computarizado que ejecuta y registra transacciones ordinarias cotidianas que se requieren parala conducción de la empresa, como captura de órdenes de venta, reservaciones hoteleras, nomina, mantenimiento de los registros de empleados y embarque de pedidos, el propósito principal es responder las preguntas rutinarias y dar seguimiento al flujo de las transacciones en la organización.
Los gerentes necesitan los TPS para supervisar el estado de las operaciones internas y las relaciones dela empresa con el entorno externo. Los TPS también son productores importantes de información para otros tipos de sistemas. Son tan importantes para una empresa que una falla de alguno por unas cuantas horas pueden llevarla al colapso y quizá también a otras empresas relacionadas con ella.
Sistemas de información gerencial (MIS)
La Gerencia intermedia necesita de estos sistemas conactividades como supervisión, control, toma de decisiones y administración, generar informes de desempeño actual y pronosticar su desempeño futuro. Los MIS resumen e informan las operaciones básicas de la empresa utilizando los datos aportados por los sistemas de procesamiento de transacciones.
Los MIS dan servicio a gerentes interesados principalmente en resultados semanales, mensuales y anuales,aunque, si es necesario, algunos permiten a los gerentes ver datos por día o por hora, generalmente dan respuestas a preguntas rutinarias que se han especificado con anterioridad y que tienen un procedimiento predefinido de contestación. Por lo general estos sistemas no son flexibles y tienen poca capacidad analítica.
Sistemas de apoyo a la toma de decisiones (DSS)
Ayudan a la gerencia intermedia,se enfocan en problemas de naturaleza única y que cambian con rapidez, para cuyo problema no haya un procedimiento totalmente predefinido, aunque utilizan información interna de los TPS y MIS, con frecuencia ocupan información de fuentes externas, como precios accionarios actuales o precios de productos de los competidores.
Estos sistemas utilizan varios modelos para el análisis de datos, obien condensan grandes cantidades de datos de tal forma que su análisis sea sencillo para los encargados de tomar decisiones. Los DSS están diseñados de modo que los usuarios puedan trabajar directamente con ellos; estos incluyen explícitamente software de fácil manejo para los usuarios.
Sistemas de apoyo a ejecutivos (ESS)
Ayudan a la Alta dirección a tomar decisiones no rutinarias que requierenjuicio, evaluación y comprensión porque no hay un procedimiento convenido para llegar a una solución, proporcionan un entorno generalizado de cómputo y comunicaciones que se puede aplicar a un cambiante conjunto de problemas, estos sistemas están diseñados para incorporar datos sobre eventos externos, como nuevas leyes impositivas o competidores, incluso extraen información resumida de los MIS yDSS internos.
Los ESS filtran, comprimen y dan seguimiento a datos críticos, desplegando los datos de mayor importancia para los directores, presentan graficas y datos para los directores provenientes de muchas fuentes mediante una interfaz fácil de utilizar, con frecuencia esta información se entrega a través de un portal, que utiliza una interfaz Web para presentar contenido de negocios...