Sistemas de manufactura

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TECNOLOGICO DE ESTUDIOS SUPERIORES HUIXQUILUCAN

INGENIERIA INDUSTRIAL

ASIGNATURA:
SIMULACIÓN

TEMA:
SIMULACION DE CAJEROS AUTOMATICOS.


ALUMNOS:
MONTOYA PEREZ RAYMUNDO
CRUZ GONZÁLEZ HUGO

PROFESOR:
ING. RICO DÍAZ AURELIO

INDICEPORTADA………………………………………………………………….1
INDICE………………………………………………………………………2
PLATEAMIENTO DEL PROBLEMA JUSTIFICACIÓN……………….3
OBJETIVOS………………………………………………………………..4
FORMULACION DEL PROBLEMA……………………………………..5
FORMULAR EL MODELO………………………… ……………………6
DESCRIPCION DE LAS INSTALACIONES……………………………7
DESCRIPCION DE DATOS TECNICOS DEL CAJERO……………..8
DESCRIPCION DEL PROCESO DE TRANSACCIONE
EN EL CAJERO……………………………………………………………9
DIAGRAMA DE FLUJO………………………………………………….11
PROPIEDADES DELCAJERO AUTOMATICO………………………13
RECOGER Y REPARAR DATOS………………………………………14
REALIZAR Y DISEÑAR LOS EXPERIMENTOS……………………..15
VALIDAR EL MODELO……………………………………………… .. 17
DISENAR Y REALIZAR EL MODELO………………………………..20
ANALIZAR E INTERPRETAR LOS RESULTADOS…....................22
REPORTE GENERAL DE LA SIMULACION ACTUAL……………..23
REPORTE GENERAL DE LA SIMULACION PROPUESTA……….26CONLCUSIONES………………………………………………………..30

PROYECTO DE SIMULACION
Titulo: Simulación del tiempo de transacción o retiro de efectivo de un cajero automático de un banco.

Planteamiento del problema : Es común observar fuera de un cajero automático las largas filas de espera para poder retirar tu efectivo o realizar alguna otra operación posible dentro de este, principalmente en los días de cobro o quincena, por lo cual es necesario investigar mejorías paraevitar este problema que a la mayoría de personas que cuentan con una tarjeta de debito o de retiro de efectivo nos ha sucedido.
El tiempo de espera suele ser largo y tedioso por lo cual es necesario poner mejorías dentro del sistema de atención para poder atacar este problema.

JUSTIFICACION.
Se ha notado atreves del tiempo desde antes que existieran los cajeros hasta el día de hoy de las largasfilas y el tiempo sustancioso para realizar una transacción bancaria o retiro de efectivo, es una gran inversión de tiempo y una molestia constante para quienes hemos incursionado en esas largas filas y quienes hemos tenido que dejar otras cosas mas durante ese tiempo de espera.
¿Qué tan importante es realmente nuestro tiempo?
¿Es realmente importante tener en cuenta como análisis a un cajeroautomático?
Estas preguntas tendrán respuesta en el desarrollo de esta investigación fundamentada principalmente en la disminución y aprovechamiento de una variable tan importante como lo es el tiempo.
Se han implementado muchas mejoras que han disminuido este tiempo de espera pero que aun no han sido efectivas por lo cual nos damos a la tarea a implementar e innovar una nueva soluciónsatisfactoria a la resolución de este constante problema

OBJETIVOS:
Objetivo general
* Realizar un proyecto de simulación para Mejorar el sistema de servicio del cajero automático y toma de decisiones
Objetivos específicos
* Reducir el tiempo de espera por persona para poder utilizar el cajero
* Reducir las filas largas de personas que se encuentran en espera

Variables del Problema:* Desconocimiento por parte de la persona al usar el cajero
* Día en que se presente a retirar efectivo
* Cantidad de operaciones por persona a realizar
* Numero de cajeros disponibles o existentes en el lugar
* Cajeros descompuestos

1. FORMULACION DEL PROBLEMA.

La problemática se centra principalmente en los usuarios y el cajero.
El banco en el cual se va a desarrollarel análisis se encuentra localizado en huixquilucan Edo de México (cajeros automáticos de Bancomer)
Los componentes controlables del sistema son el cajero, el tiempo de operación del usuario (por persona)
Los componentes que se relacionan en el sistema son el cajero el usuario y el tiempo.
Mediante este sistema...