Six sigma caso de estudio

ISSN 0717-9103

APLICACIÓN DE METODOLOGÍA SEIS SIGMA PARA DISMINUIR INTERVENCIONES EN PROCESO DE FABRICACIÓN DE VIDRIOS APPLICATION OF SIX METHODOLOGY TO REDUCE THE GLASS MANUFACTURE PROCESS INTERVENTIONS
1

Carlos Torres Navarro1, Oscar Antonio Monsalve Ochoa2 Departamento de Ingeniería Industrial, Facultad de Ingeniería, Universidad del Bío-Bío, Concepción, Chile, 2 Empresa Manufacturerade Vidrio. Concepción. Chile

RESUMEN
Este trabajo se realizó con la finalidad de reducir el tiempo promedio de intervenciones de un proceso de corte mecánico de vidrio en una importante empresa manufacturera de la región. La metodología utilizada consideró la aplicación de la metodología Seis Sigma y especialmente la implementación del ciclo de procesos DMAMC, propio de esta metodología. Parael análisis estadístico de los datos se utilizaron herramientas de control de procesos y la utilización del software Minitab como ayuda al proceso de procesamiento y análisis de datos. La situación problema bajo estudio estaba relacionada con la observación de una alta cantidad de intervenciones humanas sin una justificación técnica de ellas, con la consiguiente reducción de la productividad delpersonal técnico operativo involucrado en el proceso de corte de vidrio. La situación problema poseía el respaldo de la alta dirección de la empresa, dado que el comportamiento del personal técnico operativo no era similar al observado en otras plantas de similar naturaleza. Para el desarrollo de la metodología se identificaron problemas prioritarios, estableciéndose métricas para cada uno de ellos.Los resultados obtenidos, producto de la aplicación del ciclo DMAMC, permitió identificar Procesos, Actividades y Horas del día críticos, y para cada uno de ellos se estableció un plan de mejoras. Los resultados alcanzados, luego de cuatro meses de seguimiento de las mejoras implementadas, indican que fue posible cumplir y sobrepasar las metas establecidas identificando con mayor precisión lasconductas del personal en el proceso de corte de vidrio, las necesidades de inversión tecnológica , actuales y potenciales y la identificación de aquellos aspectos de gestión que posibilitan la implementación exitosa de la metodología adoptada. Palabras claves: Corte de vidrio, reducción de intervenciones, Seis Sigma, ABSTRACT This work was realised in order to reduce to the time average ofinterventions of a glass cuts process in an important manufacturing company of the region. The used methodology considered the application of Six Sigma methodology and the implementation of DMAMC cycle processes. For the statistic analysis were used for the data analysis process the Minitab software.

Autor para correspondencia: ctorres@ubiobio.cl Recibido: 22.10. 2008 Aceptado: 23.04.2009

93Revista Ingeniería Industrial - Año 8 Nº 1 - Primer Semestre 2009

The problem situation under study was related to the observation of a high amount of human interventions without a technical justification of them, with the consequent reduction of the productivity level of the operative technical personnel involved in the glass cuts process . The situation problem owned the endorsement of the highmanagement of the company since the behaviour of the technical operative personnel was not similar to the observed in other plants of similar process. For the development of the methodology high-priority problems were identified metric settling down for each of them. The results of product of the DMAMC methodology application of allowed to identify critics Processes, Activities and Hours of theDay and for each of them a improvements plan was implemented. The final output of this study, after four months of pursuit of the implemented improvements indicate that it was possible to fulfill the goals and to be exceed too, identifying more accurately the personnel conducts in the glass cuts process, the needs of more technological investment they were identified and the identification of...