Solucion de problemas

Curso: Solución de Problemas Mediante el Uso de Análisis Causa Raíz

Solución de Problemas Mediante el Uso de Análisis Causa Raíz

Curso: Solución de Problemas Mediante el Uso de Análisis Causa Raíz

Programa
Día 1: Mañana : Expectativas - Introducción – Conceptos Básicos -Tipos de fallas Tarde: Jerarquizacion de problemas - Cuantificación del impacto Mañana : Ejercicios Jerarquización deProblemas Tarde Día 3: : Análisis Causa Raíz – Diferenciación de Causas Raíces por tipo

Día 2:

Mañana : Análisis Causa Raíz - Ejercicios Tarde: Análisis costo - riesgo - beneficio

Día 4:

Mañana : Análisis costo - riesgo – beneficio para Soportar Decisiones Tarde : Análisis costo - riesgo – beneficio - Ejercicios

Día 5:

Mañana : Sistema Gerencial para la Solución de ProblemasTarde: Sistema de Seguimiento Problemas Crónicos

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Objetivo General
Mostrar un sistema estructurado para la solución de problemas que ayude a los participantes a evitar la destrucción continua de valor en sus procesos

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Objetivos Específicos
• Lograr ladefinición correcta de un problema como paso fundamental para solucionarlo • Asegurar una adecuada cuantificación del impacto de cada problema con el objeto de focalizar los esfuerzos en los más importantes y poder comprobar la rentabilidad de las soluciones propuestas para resolverlos • Mostrar una metodología sencilla, pero muy eficaz, para conseguir las causas raíces físicas y latentes de unproblema, así como sugerir a la gerencia sobre aspectos fundamentales para su atención

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Objetivos Específicos (cont.)
• Comprender un método rápido para la justificación de las soluciones a un problema, mediante un análisis de los beneficios / riesgos que conlleva la solución o no de una causa raíz, versus el costo de solución• Mostrar un esquema apropiado para reportar los resultados de un ACR • Sugerir un sistema de seguimiento a los problemas, un sistema gerencial y un sistema de comunicación como garantes de la solución continuada de los problemas crónicos

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Tipos de falla • Fallas en componentes/equipos/sistemas • Desviacionesoperacionales/pérdida de eficiencia • Problemas administrativos/médicos/otros Tipos de falla según su frecuencia • Fallas/eventos aislados de alto impacto (Donde se tiende a poner mayor atención) • Fallas crónicas o recurrentes (Por donde normalmente se destruye mas valor)

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Deberá darse mayor atención a las Fallas Crónicas o Recurrentes,las cuales denominaremos “Problemas” en este taller Las solución de estos Problemas redundará en una reducción inmediata del riesgo de ocurrencia de “Eventos Mayores” o “Catastróficos”, ya que éstos tienen SIEMPRE su origen en causas comunes a los problemas crónicos La metodología de ACR tratada aquí se aplica a cualquier tipo de falla (Evento esporádico o Crónico)

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...crece la probabilidad de un evento mayor

Mientras crezcan los defectos ....

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20 – 30% de los costos(*) 60-70 % del lucro cesante

70 – 80% de los costos(*) 30-40 % del lucro cesante

(*) Mantto. correctivo

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Definición del Problema
(un problema bien definido es un problema mitad resuelto)

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Definición del Problema
El problema es lo que causa la pérdida. Es el dolor. No debe hacerse referencia a la posible causa. Ejemplos: • “Fallas Recurrentes Bombas P-1002” y no “Problemas de Cavitación Bombas P-1002” • “Baja...