Soporte técnico

Índice

1.- Hardware

2.- Software

3.- Tipos de Mantenimiento

4.- Documentación

Introducción general

En esta antología veremos temas tales como hardware, nos adentraremos en el funcionamiento de las piezas que conforman un equipo computacional, como funcionan, y sus características generales.
De software nos adentraremos en los diferentes tipos de software, el sistema operativo,antivirus, aplicaciones de las tarjetas pci, las herramientas de sistema, etc.
En los tipos de mantenimiento veremos cuales son, para que sirve cada uno y como aplicarlo.
En la documentación veremos como hacer adecuadamente un tipo de documentación para hacer un mantenimiento a una maquina, o como estructurar el mantenimiento del equipo de cierta compañía y/o oficina.

Objetivo generalElaborar y ejecutar un plan de mantenimiento preventivo y correctivo a equipos de cómputo para garantizar un funcionamiento óptimo.

1.-Hardware

Al grupo de elementos físicos, se le conoce como hardware. Estos se clasifican como dispositivos de procesamiento, de almacenamiento y de entrada y salida de datos.
También existen dispositivos mixtos, que hacen la función de entrada y salida de datos.En esta sección de la antología veremos a fondo cada uno y las características de estas piezas que conforman una pc.
Así también veremos el funcionamiento de cada una de ellas y la manera en que operan.
Veremos la base de toda pc que es el microprocesador, que función lleva y como se complementa con las demás piezas de la computadora.

Objetivo

El alumno instalará el hardware, para lapuesta a punto del equipo de cómputo.

Microprocesador: El microprocesador (o simplemente procesador) es el circuito integrado central y más complejo de un sistema informático; a modo de ilustración, se le suele llamar por analogía el «cerebro» de un computador. Es un circuito integrado conformado por millones de componentes electrónicos. Constituye la unidad central de procesamiento (CPU) de unPC catalogado como microcomputador.
Es el encargado de ejecutar los programas; desde el sistema operativo hasta las aplicaciones de usuario; sólo ejecuta instrucciones programadas en lenguaje de bajo nivel, realizando operaciones aritméticas y lógicas simples, tales como sumar, restar, multiplicar, dividir, las lógicas binarias y accesos a memoria.

Memoria RAM: Se utiliza como memoria detrabajo para el sistema operativo, los programas y la mayoría del software. Es allí donde se cargan todas las instrucciones que ejecutan el procesador y otras unidades de cómputo. Se denominan "de acceso aleatorio" porque se puede leer o escribir en una posición de memoria con un tiempo de espera igual para cualquier posición, no siendo necesario seguir un orden para acceder a la información de lamanera más rápida posible. Durante el encendido del computador, la rutina POST verifica que los módulos de memoria RAM estén conectados de manera correcta. En el caso que no existan o no se detecten los módulos, la mayoría de tarjetas madres emiten una serie de pitidos que indican la ausencia de memoria principal. Terminado ese proceso, la memoria BIOS puede realizar un test básico sobre la memoria RAMindicando fallos mayores en la misma.

Tarjeta de video: Una tarjeta gráfica, tarjeta de vídeo, placa de vídeo, tarjeta aceleradora de gráficos o adaptador de pantalla, es una tarjeta de expansión para una computadora u ordenador, encargada de procesar los datos provenientes de la CPU y transformarlos en información comprensible y representable en un dispositivo de salida, como un monitor otelevisor. Las tarjetas gráficas más comunes son las disponibles para las computadoras compatibles con la IBM PC, debido a la enorme popularidad de éstas, pero otras arquitecturas también hacen uso de este tipo de dispositivos.
Es habitual que se utilice el mismo término tanto a las habituales tarjetas dedicadas y separadas como a las GPU integradas en la placa base. Algunas tarjetas gráficas han...