Starbucks

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INSIGHTS DE STARBUCKS

Mª MERCEDES ROMANIEGA PIÑEIRO 5ºA PUBLICIDAD Y RR.PP. GESTIÓN DE CUENTAS PUBLICITARIAS

ÍNDICE
1. LOS INSIGHTS DE STARBUKS……………………………………………………..3-4 1.1. 1.2. 1.3. 1.4. Objetivos Objeto de estudio Finalidad Justificación

2.

TRABAJO PRÁCTICO 2.1. 2.2. 2.3. 2.4. 2.5. ¿Qué son los insights?................................................................5-6 Starbucksen España…………………………..……………...…..…..7-8 Insights de Starbucks…………….….………...……………………9-12 Investigación en blogs y redes sociales……………..…....13-21 Resultados de la búsqueda…………………….…………..……22-23

3. 4.

CONCLUSIONES…………………………………………………………………..…….24-25 REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS…………………………..………………………..26

2

1.

LOS INSIGHTS DE STARBUCKS

1.1 Objetivo El objetivo del presente trabajo esllevar a cabo una investigación sobre una marca o producto de terminado (Starbucks), para comparar si los insights con los que pretende identificarse y ser reconocida dicha marca/producto, son realmente los mismos insights que posee su público objetivo sobre la misma. La elección de Starbucks como objeto de estudio se debe a que, a pesar de que lleva relativamente pocos años en España, se haconvertido en un fenómeno que atrae a multitud de personas y que ha vivido en nuestro país una gran expansión en muy poco tiempo; además de mi personal predilección por su café y su establecimiento.

1.2 Objeto de estudio: El principal objeto de estudio para el presente trabajo serán los blogs y las redes sociales (Tuenti, Facebook, Twitter), donde analizaremos las opiniones y los pensamientos ycreencias del público objetivo de Starbucks. La elección de estas tres redes sociales se debe a que se considera que en ellas se encuentra en su mayor parte el público objetivo de la marca a investigar, puesto que en Tuenti encontramos a los más jóvenes pero ya consumidores de café, y en Facebook y Twitter personas de mayor edad, estudiantes también pero donde gran parte de ellos ya posee un trabajo,por lo que acude a Starbucks por motivos diferentes a los anteriores.

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1.3 Finalidad La finalidad del presente trabajo es llevar a cabo un estudio innovador y profundo sobre los blogs y las redes sociales para poder realizar una comparación y, posteriormente, poder concluir si realmente los consumidores perciben a la marca Starbucks como ella quiere que le perciban o si, por el contrario,las percepciones, pensamientos y creencias sobre la misma por parte de sus consumidores no tiene nada que ver con lo que ella persigue.

1.4 Justificación Debido al auge de internet, y especialmente, al vertiginoso crecimiento de las redes sociales y a fenómenos como son los blogs, que afectan altamente a las marcas, se ha considerado que el presente trabajo es un proyecto innovador, práctico ymuy interesante y a tener en cuenta por las marcas, debido a la gran influencia y peso que ejercen estos movimientos interactivos sobre las mismas. Además, toda esta información que circula por internet y que tanto afecta a las marcas, es prácticamente incontrolable por parte de las mismas, de ahí también la importancia y relevancia del presente estudio.

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2.

TRABAJO PRÁCTICO: “LOSINSIGHTS”

2.1 ¿QUÉ SON LOS INSIGHTS? El insight es uno de los conceptos más utilizados hoy en día por los planners en particular y en el mundo de la publicidad en general. La necesidad de encontrar estos insights que conecten con el consumidor es prioritario para todo aquel que se dedique a esta actividad. Pero existen dificultades a la hora de definir qué es un insight, por ello se presentan acontinuación algunas posibles definiciones:  Descubrimiento de un determinado comportamiento por parte de un target homogéneo. Puede ser una creencia compartida por los consumidores, un tópico, manía a la hora de comprar el producto o consumirlo, un detalle sobre el que basar el concepto.  El insight es la herramienta estrella que se utiliza hoy en día en la publicidad para llegar al corazón de la...
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