Supply Chai

ESTRUCTURA DE UN SUPPLY CHAIN

TRABAJO COLABORATIVO NO. 1 ESTRUCTURA DE UN SUPPLY CHAIN EMPRESA PLUMAS Y COLCHONES

Presentado a: Ing. Benjamín Pinzón Hoyos

Presentado por:

CÉSAR AUGUSTO CORRECHA CÓD. NÉSTOR DANIEL STERLING ZAMBRANO CÓD. 1.083.879.727 RENE MOTTA CÓD.79508760 VIVIANA ARGELIA TELLEZ COD 52366802

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA –UNADESCUELA DE CIENCIASBÁSICAS TECNOLOGIA E INGENIERÍA PROGRAMA INGENIERÍA INDUSTRIAL CEAD JOSE ACEVEDO Y GOMEZ BOGOTA D.C., FEBRERO DE 2011

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INTRODUCCION
En esta actividad denominada trabajo colaborativo uno realizamos la descripción de la empresa PLUMAS Y COLCHONES; se desarrolla un diagnostico de la organización, Productos, clientes y proveedores aplicando la teoría del modulo en laconstrucción de una red estructural, esto nos permitirá visualizar la estructura horizontal, vertical y entender la importancia de esta herramienta en las diferentes industrias.

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OBJETIVOS

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1. INFORMACIÓN GENERAL DE LA EMPRESA

IDENTIFICACIÓN DE LA EMPRESA  Dirección: CR. 40 Nº 164 – 50  Teléfono: 671 6533  Página Web:www.plumasycolchones.com MISIÓN 1 Ampliación de instalaciones, importación de maquinaria, para la producción de nuevos productos, conservando la calidad y ofreciendo nuevas alternativas a nuestros clientes proporcionando estabilidad y bienestar en nuestros empleados. VISIÓN2 Posicionarnos en el mercado nacional como el numero uno en producción de artículos para el hogar, en primera calidad, con diseñosexclusivos y precios altamente competitivos acordes con la calidad y el servicio prestado a nuestros clientes. 1.4 HISTORIA DE LA EMPRESA3 La empresa Plumas y Colchones, se creó en el año 2000 en una bodega al norte de la ciudad de Bogotá, con la premisa de producir con comodidad y elegancia para el hogar; ella cuenta con la asesoría y control de calidad de la empresa Pluma Luna (reconocidainternacionalmente) que tiene trayectoria de 35 años en el mercado nacional. Plumas y Colchones nace gracias al apoyo de Pluma Luna que le proporcionó la infraestructura y los recursos técnicos para constituirse como empresa.
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, , Información suministrada por la compañía Plumas y Colchones Información suministrada por la compañía Plumas y Cochones 3 Información suministrada por la compañíaPlumas y Cochones

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ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

GERENCIA GENERAL

GERENCIA ADMINISTRATIVA

GERENCIA DE CONTABILIDAD Y FINANZAS

GERENCIA DE PRODUCCIÓN

GERENCIA DE VENTAS Y MERCADEO

ÁREA JURÍDICA

CAPACITACIÓN

SISTEMAS DE INFORMACIÓN CONTABLES

MANUFACTURA

DÍSTRIBUCIÓN Y LOGÍSTICA

ESTADOS LEGALES

PLANEACIÓN

SISTEMAS DE INVENTARIOSSUPERVISIÓN

INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

RECURSOS HUMANOS

COMPRAS

MANTENIMIENTO

RELACIONES EXTERNAS

MEJORA CONTINUA

TECNOLOGÍA

DISEÑO

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DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO DE LA EMPRESA POLÍTICAS DE CALIDAD Garantizar el cumplimiento de las especificaciones acordadas con los clientes internos, externos, los entes reguladores y los inversionistas,mediante el control permanente de los procesos y cobertura del mercado, comprometiendo el talento humano con el mejoramiento continuo y la competitividad.

SERVICIO AL CLIENTE. Estrategia de servicio al cliente, Sistema de indicadores, procedimientos para evaluar la satisfacción del cliente, requisitos del producto según el punto de vista de los clientes, condiciones de entrega de los productos.La gestión empresarial se está caracterizando hoy por centrar la atención en un, cada vez más, en elevado nivel de servicio al cliente, esta tendencia está evolucionando hacia la gestión de las relaciones con los clientes más que la mera atención al cliente y la empresa Plumas y Colchones no es la excepción y aplica todas estas estrategias para ser cada día más competitiva en un mercado el cual...