Taller 1
Páginas: 2 (397 palabras)
Publicado: 14 de junio de 2013
TALLER N° 1
a. Seleccione dos (2) de los 8 principios de calidad.
b. Complete la siguiente tabla:
Principios Seleccionados
¿Qué estrategias o actividades emprendería en su empresa paraimplementar eficazmente éste principio y mantener su cumplimiento?
1. Enfoque al cliente
Comprender las necesidades de nuestros clientes y de esta forma satisfacerlas de la mejor forma, para así lograrfidelizarlo.
2.Participación del personal
Capacitar y motivar a todos los empleados de la organización y q a su vez comprendan la importancia de su contribución en la misma.
Realice el siguientepunto enfocado a la temática: Ciclo PHVA.
c. Aplique la filosofía del ciclo P-H-V-A o también llamado P-D-C-A (círculo de Edwards Deming). Para lo cual seleccionará un “proceso” (ej. Compras,infraestructura, gerencial, productivo, mercadeo, recurso humano, etc.), de la empresa en que labora actual o anteriormente, sino está laborando investigue una empresa real (puede apoyarse en internet, o en unempresario conocido que le facilite la información), al proceso seleccionado deberá identificarle un problema recurrente (por ejemplo: proceso de producción: 10% de productos son devueltos por losclientes por defectos de fabricación). Al problema identificado deberá aplicar todo el ciclo PHVA (Planear-Hacer-Verificar-Actuar):
Proceso
Problema Identificado Como Recurrente
Aplicación CicloPHVA
Compra de papelería
El abastecimiento de papelería no suple la necesidad mensual.
PLANEAR
-Determinar un presupuesto mensual para la compra de papelería.
-Determinar procedimiento para elcontrol de inventario.
HACER:
Aprobar el presupuesto mensual para la compra de papelería.
VERIFICAR:
Verificar el buen manejo y uso de la papelería.
ACTUAR:
Identificar y realizarmejoras en el proceso.
d. Establezca mínimo dos (2) conclusiones de su aprendizaje luego del desarrollo de la temática “FUNDAMENTOS Y VOCABULARIO ISO 9000”.
Conclusión 1
Calidad es un conjunto de...
a. Seleccione dos (2) de los 8 principios de calidad.
b. Complete la siguiente tabla:
Principios Seleccionados
¿Qué estrategias o actividades emprendería en su empresa paraimplementar eficazmente éste principio y mantener su cumplimiento?
1. Enfoque al cliente
Comprender las necesidades de nuestros clientes y de esta forma satisfacerlas de la mejor forma, para así lograrfidelizarlo.
2.Participación del personal
Capacitar y motivar a todos los empleados de la organización y q a su vez comprendan la importancia de su contribución en la misma.
Realice el siguientepunto enfocado a la temática: Ciclo PHVA.
c. Aplique la filosofía del ciclo P-H-V-A o también llamado P-D-C-A (círculo de Edwards Deming). Para lo cual seleccionará un “proceso” (ej. Compras,infraestructura, gerencial, productivo, mercadeo, recurso humano, etc.), de la empresa en que labora actual o anteriormente, sino está laborando investigue una empresa real (puede apoyarse en internet, o en unempresario conocido que le facilite la información), al proceso seleccionado deberá identificarle un problema recurrente (por ejemplo: proceso de producción: 10% de productos son devueltos por losclientes por defectos de fabricación). Al problema identificado deberá aplicar todo el ciclo PHVA (Planear-Hacer-Verificar-Actuar):
Proceso
Problema Identificado Como Recurrente
Aplicación CicloPHVA
Compra de papelería
El abastecimiento de papelería no suple la necesidad mensual.
PLANEAR
-Determinar un presupuesto mensual para la compra de papelería.
-Determinar procedimiento para elcontrol de inventario.
HACER:
Aprobar el presupuesto mensual para la compra de papelería.
VERIFICAR:
Verificar el buen manejo y uso de la papelería.
ACTUAR:
Identificar y realizarmejoras en el proceso.
d. Establezca mínimo dos (2) conclusiones de su aprendizaje luego del desarrollo de la temática “FUNDAMENTOS Y VOCABULARIO ISO 9000”.
Conclusión 1
Calidad es un conjunto de...
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