TALLER 1

TALLER 1: “ESTARTEGIAS PARA UNA COMUNICACIÓN ACERTIVA”
Indicaciones A continuación tendrá 10 preguntas que debe resolver relacionadas con los contenidos de la Actividad de Aprendizaje 1. Recuerdeincluir la pregunta con la respuesta en su documento de entrega al tutor. Siga los enlaces, tenga en cuenta las recomendaciones y asegúrese de cumplir los estándares antes de realizar su envío.Cuestionario
1. Enumere 3 estrategias para una comunicación efectiva con su cliente.

1.1 Receptividad: Recibir los mensajes de manera adecuada.
1.2 Aprender a escuchar: evitando distracciones, captando asíy reteniendo los puntos importantes.
1.3 Claridad: Se deben dar los mensajes de manera clara, sencilla para que de esta manera sean más precisos si es posibles mensajes cortos.
2. Investigue 3factores que interfieren la comunicación que difieran a los mencionados en los materiales de estudio.
2.1 Elementos que actúan como ruidos externos y dificultan la comprensión mutua. Por eso es importantepreguntar para asegurarse bien de que lo ha entendido.
2.2 Falta de atención y de concentración en el mensaje que emite el receptor: es el mayor enemigo de la comprensión; Hay que saber escuchar.2.3 Falta de empatía: se convierte en más de una ocasión en el obstáculo que tienen que superar dos personas que quieren llegar a un acuerdo. El carácter también puede ser una barrera negativa cuandose intenta ir más allá de la soberbia o de la vanidad.
 3. Investigue 3 estrategias para la escucha efectiva diferentes a los mencionados en los materiales de estudio. Uno de los principios másimportantes y difíciles de todo el proceso comunicativo es el saber escuchar. Escuchar es entender, comprender o dar sentido a lo que se oye. Para que la escucha sea efectiva tiene que ser necesariamenteACTIVA, lo que implica la habilidad de escuchar no sólo lo que la persona está expresando directamente, sino también los sentimientos, ideas o pensamientos que subyacen a lo que se está diciendo....