Tarea De Servicio Al Cliente
Páginas: 3 (688 palabras)
Publicado: 11 de julio de 2012
TAREA ACTIVIDAD 2 – RECONOCIMIENTO GENERAL Y DE ACTORES
SERVICIO AL CLIENTE
ALUMNO: WILFRIDO DESTRE CANO
COD: 19588090
GRUPO: 102609_4
TUTOR
EDGAR ROMERO HERRERA
UNIVERSIDAD NACIONALABIERTA Y A DISTANCIA – UNAD
PROGRAMA DE CIENCIAS BASICAS E INGENIERIA DE SISTEMAS
CEAD – LA GUAJIRA
JUNIO DE 2012
INTRODUCCION
El presente trabajo de investigación es de interés para mí,como estudiante, para mis compañeros, empresarios, alcaldes, abogados, y personal en general; para que como clientes podamos ser escuchados, comprendidos y reconocidos, Sólo a través de una buenacalidad, las empresas podrán estar preparadas para satisfacer las exigencias e, incluso para superar las expectativas de nosotros como clientes, única vía para que cada una de ellas resulte realmentecompetitiva en el mercado.
Las condiciones en que se desarrolla el mundo moderno generan nuevas ideas de adquirir o vender los servicio, convirtiéndolo en una necesidad vital en el presente,proporcionando así un concepto más amplio, de las bondades del servicio al cliente.
FASE 2.1
Al analizar el Módulo de Servicio al Cliente y aplicándolo a los conceptos que tengo sobre el tema enparticular, expongo: tratar y ser tratado con respeto, amabilidad y orientación para quedar satisfecho con el producto o servicio que se me ofrece.
No me cabe en la cabeza como usuario de servicios, enpleno siglo XXI, sigo siendo maltratado por clientes internos de empresas prestadoras de servicios que ni tienen la mínima idea sobre el trato y compromisos adquiridos para brindar una asistencia óptimay de calidad.
Este tema no es excluyente para las empresas y, sobre todo, que se requieren grandes inversiones de dinero para brindar un buen servicio a nosotros como cliente.
Afortunadamente,en especial, para nosotros como emprendedores, el servicio al cliente es un recurso muy valioso para el negocio pero que requiere una inversión de cero peso si nos animamos a crear alternativas. ...
SERVICIO AL CLIENTE
ALUMNO: WILFRIDO DESTRE CANO
COD: 19588090
GRUPO: 102609_4
TUTOR
EDGAR ROMERO HERRERA
UNIVERSIDAD NACIONALABIERTA Y A DISTANCIA – UNAD
PROGRAMA DE CIENCIAS BASICAS E INGENIERIA DE SISTEMAS
CEAD – LA GUAJIRA
JUNIO DE 2012
INTRODUCCION
El presente trabajo de investigación es de interés para mí,como estudiante, para mis compañeros, empresarios, alcaldes, abogados, y personal en general; para que como clientes podamos ser escuchados, comprendidos y reconocidos, Sólo a través de una buenacalidad, las empresas podrán estar preparadas para satisfacer las exigencias e, incluso para superar las expectativas de nosotros como clientes, única vía para que cada una de ellas resulte realmentecompetitiva en el mercado.
Las condiciones en que se desarrolla el mundo moderno generan nuevas ideas de adquirir o vender los servicio, convirtiéndolo en una necesidad vital en el presente,proporcionando así un concepto más amplio, de las bondades del servicio al cliente.
FASE 2.1
Al analizar el Módulo de Servicio al Cliente y aplicándolo a los conceptos que tengo sobre el tema enparticular, expongo: tratar y ser tratado con respeto, amabilidad y orientación para quedar satisfecho con el producto o servicio que se me ofrece.
No me cabe en la cabeza como usuario de servicios, enpleno siglo XXI, sigo siendo maltratado por clientes internos de empresas prestadoras de servicios que ni tienen la mínima idea sobre el trato y compromisos adquiridos para brindar una asistencia óptimay de calidad.
Este tema no es excluyente para las empresas y, sobre todo, que se requieren grandes inversiones de dinero para brindar un buen servicio a nosotros como cliente.
Afortunadamente,en especial, para nosotros como emprendedores, el servicio al cliente es un recurso muy valioso para el negocio pero que requiere una inversión de cero peso si nos animamos a crear alternativas. ...
Leer documento completo
Regístrate para leer el documento completo.