Tareas

Departamento Crédito y Cobranza
Administración del Crédito

Mario Borja
Alemao Portillo

Tabla de contenido
Introducción: 2
Introducción de la empresa: 2
Organigrama Departamento Crédito y Cobranza: 2

Introducción:
El objetivo de este trabajo es crear un departamento de crédito y cobranza dentro de una empresa para comprender mejor lo visto en clase, aplicándolo en una simulacióndel departamento.

Introducción de la empresa:
Debido al éxito que ha obtenido “viajes Gala” ha surgido la necesidad de crear un departamento dedicado a créditos y cobranza para los clientes. El desarrollo de este departamento se explica a continuación dando a conocer características y políticas.
Organigrama Departamento Crédito y Cobranza:

Gerente Crédito y Cobranza
Abogado
SupervisorCobranza
Gestor Telefónico
Gestor Domiciliario
Gestor Telefónico
Supervisor Crédito
Investigador de Crédito

Funciones de puestos:

Gerente Crédito y Cobranza:

Supervisor Crédito:

Supervisor Cobranza:

Abogado:
Encargado de representar legalmente al departamento en caso necesario de proceder legalmente para gestionar un incumplimiento de pago, así mismo de proteger los interesesde la empresa.
Investigador de Crédito:
Encargado de investigar el historial crediticio del solicitante del crédito de entregarlo al supervisor de crédito.
Gestor telefónico (Crédito):
Encargado de promocionar otorgar créditos telefónicamente
Gestor Domiciliario (Cobranza):
Encargado de gestionar el pago del cliente mediante ir personalmente al lugar de residencia del cliente.
GestorTelefónico (Cobranza):
Encargado de gestionar el pago del cliente mediante llamadas telefónicas.

Políticas de Crédito y Cobranza
Estableceremos unos lineamientos que permitan al área comercial y el departamento de crédito y cobranza negociar con sus clientes, con el objetivo de disminuir riesgos para nuestra empresa y mantener una cartera sana y confiable y así obtener mayor ventas en el negocio.Algunos lineamentos se definirán como clientes potenciales y con cierta base de antigüedad que tengamos de ellos, así como historial crediticio, compras al año, lealtad, potencial, capacidad de ventas, capacidad de pago.

El área de crédito solicitara al cliente adicionalmente a la solicitud de crédito debidamente elaborada, que entregue los siguientes documentos:

En caso de personasmorales:

  * Estados financieros con una antigüedad no mayor a tres meses.
  * Estados de cuenta bancarios, caratula de últimos tres meses.
  * Copia de acta constitutiva.
  * Cedula de identificación fiscal.
  * Copia de comprobante de domicilio.

En caso de personas físicas:

  * Estados financieros con una antigüedad no mayor a tres meses.
  * Estados de cuenta bancarios, caratula delos tres últimos meses.
  * Cedula de identificación fiscal.
  * Identificación oficial.
Y con esta forma al obtener todos sus papeles formaremos una tabla en la cual por ciertos puntos determinaremos si aprobamos o no su crédito

Aquí la tabla
* Referencias comerciales y financieras.               30 pts.
* Finanzas.                                                             25 pts.
*Historia e inicios de la empresa.                         10 pts.
* Antecedentes del representante legal.               10 pts.

La cobranza se realizara al mes o dependiendo también con que tanta frecuencia le compren a la empresa y si tienen un buen historial crediticio, esto quiere decir que todo se determinara por el historial del cliente y puede variar.
Pensamos también cobrar un 3% deinterés si es que el cliente pago después de la fecha acordada.

Consideraciones generales sobre el proceso de concesión de créditos
Considerando la inversión en cuentas por cobrar se harán términos de riesgo, en el proceso de créditos existen cuatro pasos básicos.

1. Desarrollo de una idea sobre la calidad del crédito.
2. Investigación del solicitante del crédito. 
3. Análisis del...