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ELEMENTOS Y COMPONENTES DE UN SISTEMA DE CALIDAD EMPRESARIAL
Para implantar o implementar un sistema de aseguramiento de calidad efectivo, se deben llevar a cabo una serie de actividades queinvolucran a la organización y que van desde la definición de la política de la empresa, hasta la aplicación de los controles de calidad que exige el sistema.
Definición de una política de calidad.- Encada empresa la gerencia debe establecer con claridad sus objetivos y hacerlos del conocimiento de todo su personal, y las directrices generales para alcanzarlos. Esto le obliga, a promover y desarrollaren todos los niveles la conciencia de lo que es la calidad e indicar constantemente la importancia que para la empresa tienen sus clientes. Es indispensable que se informe al personal que losproductos o servicios proporcionados o fabricados con mala calidad, redundan en altos costos económicos y de imagen empresarial.

Ejercer la calidad.- La gerencia de una empresa debe establecer lasfunciones de mando y de gestión que correspondan, con el fin de que en cada nivel de la empresa, los trabajadores apliquen la política de calidad que ha sido determinada.

Diseñar el modelo deaseguramiento de calidad para la empresa.- Aunque existen modelos o esquemas generales, que señalan secuencias de trabajo, responsabilidades y procedimientos, es importante cuidar que la selección de éstosconsidere desde la gerencia hasta el último de los trabajadores.

Certificación.- Una vez que se han cubierto los requisitos anteriores, la empresa deberá buscar la certificación de algún órganoacreditado para ello; esto le permitirá dar muestra a sus clientes, que sus productos o servicios reúnen las condiciones de confiabilidad que cualquier consumidor necesita.

Para tener en cuenta:
* Enprimer lugar, debe haber un compromiso definitivo por parte de la gerencia con el fin de impulsar las prácticas de calidad en toda organización. Nace la política de calidad.
* Definir la misión...