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Planeamiento del Almacenaje

El éxito del servicio al cliente sólo puede ser logrado poniendo en acción un plan que se base en una visión clara y consistente de hasta dónde pueda llegar elalmacenaje.

Dos fundamentales tipos de planeamiento deben ocurrir en los almacenes:

1. Planeamiento de Contingencias
2. Planeamiento Estratégico.

El primero, es un plan de acción de protecciónante un futuro cambio predecible en requerimientos dentro de un tiempo no previsto. Esto es necesario para:

Reducir Equipos

Problemas de Mano de Obra

Aumento de Actividades

Discontinuidaden el Abastecimiento de material

Emergencias

Un buen planeamiento de contingencias debe reducir significativamente la necesidad por crisis administrativa. El segundo es un plan de acciónpreparado para un cambio futuro predecible en requerimientos y en un tiempo también predecible. Esta necesidad es por:

Deficiencias en el equipo

Deficiencias en la mano de obra

Deficiencias deequipamiento

Declinación del crecimiento

Cambios en la línea de productos

Reducción de Inventarios

Problemas en el control de materiales

Un buen plan estratégico asegura que elcapital esté presupuestado para los requerimientos de almacén anticipándose a las necesidades.

Conclusiones

El Almacenaje es un área crítico para el servicio al cliente. Desafortunadamente muchos noentienden esto ni el rol del almacenaje, por lo que se requiere un enfoque más activo, donde el servicio al cliente sea medido, evaluado y manejado dentro del almacén.

El cliente siempre esperael producto correcto por lo tanto el almacén constituye una herramienta importante para satisfacción del cliente.

Figura 1.

REQUERIMIENTO DEL CLIENTE
FACTORES
MEDIDAS

PRODUCTO CORRECTO* Errores del Operador.

* Control de Ubicación.

* Identificación de Roturas de Stock.

* Obtención del documento.

Devoluciones

Artículo

CANTIDAD CORRECTA
* Operación de...