TECNICAS DE MEDIACI N Y ARBITRAJE

TÉCNICAS DE MEDIACIÓN Y ARBITRAJE

Las relaciones tanto sociales como humanas están expuestas cotidianamente a conflictos múltiples, en los que están en juego diversas situaciones propias de lavida social, es así, que el Estado en conjunto con la sociedad para atender dichas necesidades de resolver conflictos entre sí, ha desarrollado, sistematizado, e implementado técnicas de solución deconflictos alternativos como lo es, la mediación y el arbitraje.

Las técnicas son instrumentos que se utilizan durante el proceso de mediación y arbitraje, con la finalidad de llevar a caboel objetivo de transformar una realidad conflictiva en una realidad de soluciones (POYATOS, 2003).

Existe una gran disparidad de técnicas que se pueden utilizar en la mediación y el arbitraje,pero hay técnicas que son más efectivas y comunes, entre las cuales se destacan las siguientes:

Escucha Activa.- Escuchar activamente implica esforzarse por entender a las partes, concentrándonos ensus discursos. Con la escucha activa, las partes perciben del mediador una actitud de respeto hacia sus presupuestos, de aceptación de los mismos, y con ello legitima la relación (MEDIACIÓN, 2013).Parafraseo.- Parafrasear es formular de manera distinta, replantear, resumir o repetir lo que alguien acaba de decir. Es una manera de ayudar a las partes a avanzar en sus discursos (MEDIACIÓN, 2013).Reformulación.- Consiste en dar otra definición de lo que las partes han dicho. Es decir, utilizar otras palabras como estrategia para poder reformular el problema. La reformulación tiene el efectode recontextualizar, es decir, entender la situación desde otro contexto (MEDIACIÓN, 2013).

Connotación Positiva.- Es una reformulación centrada en resaltar las características positivas de losrelatos de las partes. Consiste en atribuir una cualidad positiva a las cosas, a los hechos o a las acciones de las personas que se han formulado. Es muy útil sobre todo, en conflictos con alto nivel de...