tecnicas en solucion de conflictos: la negociacion

La negociación puede definirse como un proceso interactivo de solución de conflictos a través del cual las partes pueden llegar a alcanzar una posición nueva, distinta de las planteadasoriginalmente, y que satisface, en todo o parte, sus intereses conflictivos.
Condición para la Negociación Exitosa
.Relación de ambos lados sale reforzada.
.Entender la motivación e intereses del otro.Basarse en el respeto y la intención de cooperación
Características de un buen negociador:
Para ser un buen negociador hay que tener ACTITUD…..
No tener miedo a la negociación. Percibirla como un reto.Tener entusiasmo por lograr un buen acuerdo.
Ser un gran comunicador. Saber presentar su oferta con claridad. Capta el interés del otro.
Persuasivo. Sabe convencer, utiliza con cada interlocutoraquellos argumentos que sean más apropiados, los que más le puedan interesar.
Muy observador. Identifica el estado de ánimo, intereses y necesidades del otro.
Sociable.- Facilidad para entablarrelaciones personales, para romper el hielo y crear confianza.
Honesto y respetuoso
Profesional.- No deja nada a la improvisación.
Firme, sólido.- Sus ideas son totalmente claras (sabe lo que busca,hasta donde puede ceder, cuáles son los aspectos irrenunciables).
Autoconfianza.- el buen negociador se siente seguro de su posición, no se deja impresionar por la otra parte.
Ágil y resolutivo.-Capta rápidamente los puntos de acuerdo y de desacuerdo y busca soluciones.
Paciente.- Sabe esperar. No intenta cerrar acuerdos por miedo a perderlos.
Creativo .- Encuentra la manera de superar losobstáculos, "inventa" soluciones novedosas, detecta nuevas áreas de colaboración.

Tipos de Negociador:
.Sólo le interesa alcanzar el resultado.
Intimida. Presiona.
.No le preocupan los interesesdel otro.
Generalmente negocia desde una posición de poder.

Juega limpio a veces puede resultar blando
Colabora y brinda toda la información posible.
Le interesa mantener las relaciones con las...