Técnicas de negociación y tipos de conflictos

AUTORA:
Ávila Cristian C. C.I. 14.341.276

Las diferencias de opiniones y conflictos de intereses son algo natural entre los seres humanos. Nos pasamos la vida negociando con el conyugue, loshijos, los amigos, el vecino, los jefes y clientes. A veces el conflicto entre las partes es más aparente que real. Muchas discrepancias quedarían resueltas solo con imaginarnos la importancia relativaque tendrá para nosotros el asunto pasado, cinco o diez años. En cualquier caso, parece claro que debemos entender e interpretar las diferencias como algo lógico y natural, ya que sería beneficiosopara todos. Según el Prof. Horst Bussenius psicólogo, la negociación se puede definir como la relación que establece dos o más personas en relación con un asunto determinado con vista a acercarposiciones y poder llegar a un acuerdo que sea beneficioso para ellos. Por lo tanto, negociar es una necesidad ante el surgimiento de un conflicto entre dos o más partes. Para esto es necesario seguir lastécnicas de negociación, como preparar el estado de recursos, el recurso disponible y la conciencia de la importancia del acuerdo; definir los objetivos, el qué, el cómo, el dónde, el por qué si quieroalgo, o el saber que no quiero; identificar el margen de movilidad, hasta donde conviene o perjudica; recabar e integrar la información de mi interlocutor, datos de identificación, referencias,antecedentes; contacto y etapa social, postura de las partes, compromisos, respeto a la comprensión; paquete de acuerdo, las mejores opciones; el cierre social, estado de cooperación y la importancia de crecercon el proceso, a través de la experiencia.

Las técnicas anteriormente nombradas son fundamentales para la resolución de un conflicto. Ralf Deahrendorf señala que el conflicto “es un hechosocial, universal y necesario que se resuelve en el cambio social”. Estos pueden ser interpersonales e intergrupales. También tenemos los conflictos según su alcance y Efectos, donde Morton Deustsch...