Tecnicas

BLOQUE 1: FUNDAMENTOS METOTODOLÓGICOS

Martes, 18 de septiembre
INTRODUCCIÓN
Las personas manifestamos nuestra conducta de forma básicamente verbal, aunque también no verbal. Hemos de tener en cuenta que lo tenemos que analizar por dos vías diferentes:
1) La significación verbal: qué me está diciendo. Hay conductas además de pura comunicación verbal Ej. Me he comprado un coche – Pues yo unpiano. A veces, entendemos una conducta que no es, y esto nos hace contestar con otra conducta. Entonces, si se hace bien, la comunicación puede adquirir una significación. Manifestar un interés. No se puede avanzar si no se colabora, se ha de conciliar.
Ver: Cuadro de tendencias para afrontar situaciones conflictivas.
Escucha activa: Tú te enteras de que dice el otro, te interesas yprofundizas. Con lo que el otro se siente reconocido, valorado, y por tanto, se muestra dispuesto a colaborar y formar equipo.
Considerar la comunicación verbal sólo por el significado de lo que se dice (la semántica de las palabras) es absurdo. Nos interesa la comunicación en medida que conforma y representa una conducta nuestra del emisor al receptor.

Martes, 25 de septiembre
EL CONFLICTOImportancia de la existencia o no de recursos materiales y personales (y en qué medida) para solucionar el conflicto.
Importancia también de la posición que toma la persona, que puede variar dependiendo del conflicto, pues no está ligada a la personalidad. Las posiciones dependen de dos factores: La importancia que le da la persona a conseguir el éxito, los objetivos (eje vertical) y la importancia de larelación con la otra persona (eje horizontal). De aquí derivan diversas posturas: Competición, compromiso, cooperación, sumisión y evasión.
El problema lo puede solucionar una persona por sí misma consultando manuales, profesionales, etc. Pero un conflicto necesita de la colaboración de la otra parte. Por tanto, para saber si estamos ante un problema o conflicto necesitamos más información. Sise da incongruencia cognitiva, existe el conflicto pero la persona tiene que tomar conciencia (ej. estado mental que si es muy importante se traduce en el comportamiento - puedes estar decepcionado de otra persona pero no ser consciente, tiene que aflorar este hecho, cuanto más lejos me vaya, menos temor sentiré), si hay evitación se trata de un conflicto grave que está modificando la conducta lapersona.
Ver: Gráfico de alcance de los objetivos.

Jueves, 26 de septiembre
TÁCTICAS DE COLABORACIÓN
MANIFESTACIONES
* DESCRIPTIVAS
* REVELADORAS
* CUALIFICADAS
* SOLICITADORAS
* CRITICAS SOLICITADORAS
* OBSERVACIONES DE APOYO
* CONCESIONES
* ACEPTACIÓN DE LA RESPONSABILIDAD

TÁCTICAS EVITATIVAS:

* Negación: Ignorar el problema
*Modificación: Disimular el problema
* Evitación: Aplazar el problema
* Ridiculización: Difuminar el problema

TÁCTICAS DE NEGOCIACIÓN:
*
* Negación activa
* No propuestas
* No preguntas
* Elevar el nivel de abstracción
* Negación
* Negación implícita
* Negación directa
* Comentarios evasivos
* Refugiarse en cuestiones deprocedimiento
*
TÁCTICAS DE MODIFICACIÓN:
*
* Cambiar de tema
* Desdramatizar
* Rehuir

“TÁCTICAS DE EVITACIÓN”:
*
* Negación implícita
* Comentarios evasivos
TÁCTICAS DE RIDICULIZACIÓN:
*
* Comentarios histriónicos
* Observaciones no respetuosas
* Chistes

TÁCTICAS DE CONFRONTACIÓN:
* CRITICA PERSONAL
* RECHAZO
*HOSTILIDAD
* AMENAZAS
* IRONIA HOSTIL
* PREGUNTAS HOSTILES
* ACUSACIONES
* NEGACIÓN DE LA RESPONSABILIDAD
*
Martes 2 y Miércoles 3 de septiembre
CAUSAS DE CONFLICTOS
Un problema es querer algo y no conseguirlo; tener problemas de concentración es un problema personal y físico, y por tanto, lo soluciona un psicólogo. Pero no es un conflicto.
El conflicto de...