Tecnico

En el entorno económico actual, las empresas son conscientes de que el conocimiento es su recurso más valioso y estratégico. Son conocedoras de que si quieren ser competitivas deben gestionar y medir sus recursos organizativos basados en el conocimiento. Sin embargo,la gran mayoría de empresas no disponen de modelos de gestión del conocimiento ni de herramientas de medición de capital intelectualque les faciliten una mejor gestión de estos recursos intangibles. Por ello, deben conocer las experiencias deempresas pioneras a nivel internacional en la gestióny medición del conocimiento organizativo.
Este trabajo se estructura en cuatro secciones. La primera propone un marco conceptual para el análisis de los recursos intangibles basados en el conocimiento, como el capital intelectual. Lasegunda estudia las diferentes formas de capital estructural organizativo presente en las empresas: idiosincrásico,esencial, residual y genérico. La sección tercera presenta los resultados de un estudio de casos de empresas de Asia y Europa pioneras en la medición yelaboración de informes de capital intelectual, analizando los principales indicadores empleados para la cuantificación del capitalestructural de la empresa. Finalmente, se abordan los principales resultados e implicaciones para la gestión que se extraen de este trabajo.
RECURSOS ORGANIZATIVOS BASADOS EN EL
CONOCIMIENTO Y COMPETITIVIDAD EMPRESARIAL
La Teoría de Recursos y Capacidades es el punto de partida elegido para explicar la importancia de los recursos intangibles basados en el conocimiento para el logro y sostenimientode una ventaja competitiva sostenible. Esta teoría estudia, entre otros aspectos, la forma cómo se aplican y combinan los recursos organizativos, qué hace que la ventaja competitiva sea sostenible, la naturaleza de las rentas generadas por los recursos y los orígenes de la heterogeneidad.
Teoría de recursos y capacidades En primer lugar, vamos a analizar las principales implicacionesestratégicas procedentes de la Teoría de Recursos y Capacidades (1). Esta teoría explica cómo y por qué las empresas alcanzan una ventaja competitiva sostenible y son capaces de mantenerla. La idea subyacente es la consideración de la empresa como un cúmulo de recursos únicos de naturaleza diversa, alejándose de la perspectiva económica tradicional de analizarla en función de sus actividades en el mercado(Barney, 1991 y 1992; Grant, 1991; Hamel y Prahalad, 1994; Penrose, 1959; Peteraf, 1993; Teece, 1980, 1982; Ventura y Ordóñez de Pablos, 2003; Wernerfelt, 1984). Así, Penrose (1959) considera la empresa tanto como una organización administrativa como una colección de recursos productivos humanos y materiales.
De acuerdo con su visión, «los recursos nunca son por sí mismos los inputs en losprocesos productivos, sino los servicios que los recursos pueden prestar. Los servicios son función de la experiencia y del conocimiento acumulado dentro de la empresa, y por tanto, específicos de la empresa. En esencia, la empresa es un depósito de conocimiento».

En la misma línea, Nelson y Winter (1982) entienden la empresa como un depósito o almacén de conocimiento: «las empresas sonorganizaciones que saben cómo hacer cosas... en realidad, una empresa concreta en un momento determinado del tiempo es un depósito para un rango bastante específico de conocimiento productivo, un rango que a menudo supone características idiosincrásicas que distinguen incluso a empresas que son similares superficialmente en la misma actividad. Tal conocimiento se almacena como “modelos de comportamientopredecibles y regulares” de empresas, es decir, rutinas, y que es equivalente a los genes organizativos».
La ventaja competitiva empresarial En cuanto a las claves para el logro de una ventaja competitiva a largo plazo, la ruta para alcanzar esta ventaja constituye un proceso de gestión que sigue las siguientes etapas: Identificación de los recursos que poseen relevancia estratégica.
Selección de...