TECNICO

ADMINISTRACION Y RECUPERACION DE LA CARTERA DE CREDITO
“El conocimiento del cliente y su actividad, requisito Indispensable en el otorgamiento y manejo del crédito”
Actividad Semana 4









Presentado por
DENNIS XIMENA BUITRAGO









Presentado Tutor
GLORIA MARIA HINOJOSA MAESTRE




















SENA VIRTUAL
San Juan de Pasto 2014INTRODUCCION



En este unidad realizaremos una entrevista con los deudores de acuerdo con la política institucional, la entrevista es el principal medio de comunicación, mediante este proceso se busca motivarlo, orientarlo, asesorarlo, persuadirlo y facilitarle el pago de la obligación adquirida, El manejo profesional del deudor por parte del cobrador, proporciona permanentemente el pago de lasobligaciones, la satisfacción del deudor, obtención de recursos financieros de la entidad y su permanencia en el mercado financiero.

Establecer estrategias de seguimiento a la cartera para evitar su deterioro de acuerdo con las políticas institucionales.

Identificar y corregir oportunamente las consecuencias de la cartera morosa de acuerdo con las políticas institucionales.OBJETIVOS






Preparar y desarrollar la entrevista con los deudores de acuerdo con la política Institucional.

Establecer estrategias de seguimiento a la cartera para evitar su deterioro de acuerdo con las políticas institucionales.

Identificar y corregir oportunamente las consecuencias de la cartera morosa de acuerdo con las políticasinstitucionales.































Taller semana 4

El conocimiento del cliente y su actividad, requisito Indispensable en el otorgamiento y manejo del crédito


1).Una vez leído y analizado el material del curso, prepare un documento con una entrevista con un deudor que presente un atraso de 90 días en el pago de las cuotas del crédito otorgado. Debetener en cuenta que el deudor se niega sistemáticamente a efectuar el pago, manifestando una difícil situación económica, adicionalmente tenga en cuenta que el deudor es una persona profesional, empleado independiente que trabaja por prestación de servicios. No omita ningún detalle por insignificante que parezca.


Solución.


COBRARDOR: MARINA ESTRADA
DEUDOR: CLAUDIA DUARTE

MARINAESTRADA: como cobrador solicite toda la información de mi cliente quien adquirió un préstamo como empleado independiente con ingresos suficientes para hacer la cancelación, profesional y empleado. Que presenta una mora de 90 días es decir un cobro pre jurídico del 15% sobre su valor vencido y según políticas de la entidad financiera tres facturas vencidas y un cliente conflictivo que hace caso omisoa los llamados de cobranza del banco. Se prepara visita para llegar a un acuerdo

Problema:

La señora CLAUDIA DUARTE tiene una obligación con Davivienda de $10’000.000 y un valor vencido de $2’500.000 sobre este valor vencido se efectúa el 15% por gastos de cobranza y días en mora es decir a deuda $2.875.000 crédito a recuperar.


Entrevista:

Espacio: Casa del deudor:MARINA ESTRADA: Muy buenos días señora CLAUDIA DUARTE, mi nombre es MARINA ESTRADA de la firma de abogados GOMEZ C&A y asesor de cobranza de Davivienda como se encuentra el día de hoy?


CLAUDIA DUARTE
Buenos días señor

MARINA ESTRADA
En este instante mi visita es con el fin de recordarle la deuda que presenta con el Banco Davivienda y tiene pago inmediato.

CLAUDIA DUARTE
Si señorpero en este momento es imposible hacer dicho pago.

MARINA ESTRADA
SEÑORA CLAUDIA en este momento usted recibe alguna clase de ingresos.

CLAUDIA DUARTE
Si Señor soy empleada independiente por prestación de servicios, pero no puedo hacer aporte a mi deuda ya que con esto solo cubro mis gastos necesarios.

MARINA ESTRADA
Señora CLAUDIA, tenga en cuenta que de esta manera usted solicito...