Tecnologías De Gestión Administrativa Y Servicios Financieros

Sistema de Gestión
de la Calidad
LÍNEA TECNOLÓGICA DEL PROGRAMA:
RED TECNOLÓGICA:
Tecnologías de Gestión Administrativa y Servicios Financieros
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INFORMACION GENERAL DEL PROGRAMA DE FORMACION
CÓDIGO DENOMINACIÓN DEL PROGRAMA:
133304 ASESORIA COMERCIAL Y OPERACIONES DE ENTIDADES
FINANCIERAS
DURACION MAXIMA
ESTIMADA DEL
APRENDIZAJE EN
MESES
Lectiva Total
9 meses 12 meses
Productiva3 meses
NIVEL DE
FORMACIÓN TECNICO
JUSTIFICACION
El Sector Financiero Colombiano en la actualidad atraviesa por
un acelerado proceso de cambio en sus estructuras
institucionales y en la prestación del servicio con lo cual busca
fortalecerse en su conjunto para obtener mayor competitivad y
funcionabilidad comercial y operativa, elementos esenciales en
la infraestructura económica delpaís.
Como respuesta a las necesidades que generan la situación
anterior y en la búsqueda de opciones para que los
trabajadores del sector obtengan niveles de competitivad
laboral a partir de la consecución del conocimiento, el
desarrollo de destrezas, habilidades y la fundamentación de
actitudes y valores, el Servicio Nacional de Aprendizaje Sena
ha diseñado esta propuesta de formación para eltalento
humano que labora en los puntos de venta de las oficinas
bancarias tomando como base las normas de competencia
laboral elaboradas por la Mesa Sectorial, las cuales han
contribuido al desarrollo y modernización de la oferta educativa
del sector.
La oferta está fundamentada en la creación de nuevos
escenarios de formación que responden a los requerimientos
en lo tecnológico en laadaptación de rápidos cambios
generados por la transformación del sector y a las exigencias
de la internacionalización de la economía permitiéndole al
talento humano ser más competitivo en la prestación de
servicios y en la venta de sus productos y servicios.
La oferta proporciona un modelo metodológico que puede ser
aplicado para conocer los cambios que se generan en el
desempeño del sector ycontribuye al fortalecimiento actitudinal
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y valores de los educandos.
REQUISITOS DE
INGRESO
Académicos: Grado 9
Superar prueba de aptitud y conocimiento
COMPETENCIAS A DESARROLLAR
210301002. Dar asesoría comercial y financiera queconduzca a la satisfacción de las
expectativas y necesidades reales del cliente
210301017. Vincular al cliente de acuerdo con las normas internas y externas
establecidas
210301016. Procesar depósitos, pagos y retiros en moneda legal, de acuerdo a las
normas legales e institucionales vigentes
210301004. Fidelizar al cliente incrementando los vínculos comerciales y logrando la
rentabilidad delnegocio de acuerdo con las políticas institucionales.
OCUPACIONES QUE
PODRA
DESEMPEÑAR
Cajero Auxiliar
Cajero Principal
Auxiliar de oficina
Informador Comercial
ESTRATEGIA
METODOLOGICA
Centrada en la construcción de autonomía y competencias a
través de proyectos y otras técnicas didácticas activas que
estimulan el pensamiento para la resolución de problemas
simulados y reales;soportadas en el uso de las tecnologías de
la información y la comunicación – TIC, integradas, en
ambientes abiertos y pluritecnológicos, que en todo caso
recrean el contexto productivo y vinculan al aprendiz con la
realidad cotidiana y el desarrollo de las competencia
profesionales de la especialidad.
Simultáneamente, estos escenarios de simulación de
ambientes productivos propician los adecuadosestímulos para
el desarrollo de las competencias básicas, actitudes y valores
que como profesional y ser humano necesita en su desempeño.
De la misma forma, permanentemente se estimula la autocrítica
y la reflexión del aprendiz sobre el que hacer y los resultados
que logra, vinculándolo sobre la responsabilidad de su
aprendizaje.
De la misma forma se vinculan activamente dentro del...