Telcel ventajas
Páginas: 2 (389 palabras)
Publicado: 19 de febrero de 2012
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Resultados:
Observen su relación con la compañía que le provee el servicio de telefonía celular.
Contesten las siguientes preguntas:
¿Cliente de prepago o pospago? Prepago
¿Por quéelegí esta modalidad? Porque me es más fácil administrar mi dinero, además de que como no uso muy frecuentemente el celular, pues solo recargo cuando lo necesito
¿Qué empresa me da el servicio? Telcel¿Estoy satisfecho con el servicio y la relación calidad/precio que me ofrece? Si ya que nunca he tenido ningún inconveniente, y cuando he llegado a marcar a servicio al cliente siempre me han dadoun servicio de alta calidad y me atienden de maravilla siempre contestándome muy pacientemente todas mis dudas
¿Conozco otras compañías? Si, Movistar, Nextel, Iusacell y Unefón
¿Por qué nocambio de compañía? Ya cambié, hace un mes pasé de estar con telefonía Movistar a Telcel.
¿Qué me tendría que ofrecer otra compañía para cambiar sin dudarlo? Telcel me ofreció la promoción de 5 númerosgratis para mensajear o llamar y 10 números frecuentes para marcar a solo 1 peso el minuto, esta promoción fue la que me ofreció y fue el motivo principal para hacer este cambio.
Evalúen comoclientes qué hacen las empresas para mantenerlos; discutan si son fieles o no a la compañía y analicen si sus necesidades están siendo satisfechas y en qué nivel.
En el caso de Telcel, siempre tienevigente lo de los números gratis pagando una cantidad razonable al año para seguir disfrutando de este beneficio, y que todas las tarjetas de recarga siempre obtienes más de lo que pagas.
En mi caso,Telcel si esta satisfaciendo al 100% todas mis necesidades a un nivel alto.
Segmenten su grupo y realicen los perfiles de cliente que correspondan.
Perfil de Telcel
Personas de un nivelsocieconómico medio a alto que necesitan comunicarse a través de una red de telefonía.
Conclusión:
Es de suma importancia que las empresas, en este caso las telefonías siempre cuiden al máximo el...
Resultados:
Observen su relación con la compañía que le provee el servicio de telefonía celular.
Contesten las siguientes preguntas:
¿Cliente de prepago o pospago? Prepago
¿Por quéelegí esta modalidad? Porque me es más fácil administrar mi dinero, además de que como no uso muy frecuentemente el celular, pues solo recargo cuando lo necesito
¿Qué empresa me da el servicio? Telcel¿Estoy satisfecho con el servicio y la relación calidad/precio que me ofrece? Si ya que nunca he tenido ningún inconveniente, y cuando he llegado a marcar a servicio al cliente siempre me han dadoun servicio de alta calidad y me atienden de maravilla siempre contestándome muy pacientemente todas mis dudas
¿Conozco otras compañías? Si, Movistar, Nextel, Iusacell y Unefón
¿Por qué nocambio de compañía? Ya cambié, hace un mes pasé de estar con telefonía Movistar a Telcel.
¿Qué me tendría que ofrecer otra compañía para cambiar sin dudarlo? Telcel me ofreció la promoción de 5 númerosgratis para mensajear o llamar y 10 números frecuentes para marcar a solo 1 peso el minuto, esta promoción fue la que me ofreció y fue el motivo principal para hacer este cambio.
Evalúen comoclientes qué hacen las empresas para mantenerlos; discutan si son fieles o no a la compañía y analicen si sus necesidades están siendo satisfechas y en qué nivel.
En el caso de Telcel, siempre tienevigente lo de los números gratis pagando una cantidad razonable al año para seguir disfrutando de este beneficio, y que todas las tarjetas de recarga siempre obtienes más de lo que pagas.
En mi caso,Telcel si esta satisfaciendo al 100% todas mis necesidades a un nivel alto.
Segmenten su grupo y realicen los perfiles de cliente que correspondan.
Perfil de Telcel
Personas de un nivelsocieconómico medio a alto que necesitan comunicarse a través de una red de telefonía.
Conclusión:
Es de suma importancia que las empresas, en este caso las telefonías siempre cuiden al máximo el...
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