Telmex

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  • Publicado : 8 de junio de 2011
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Políticas de venta de la Tienda en Línea


Horario de Atención

La Tienda en Línea está disponible los 365 días del año. Las ventas con financiamiento a recibo Telmex se pueden realizar de lunes a domingo de 7:00 a 22:00 horas.

La entrega de productos se realiza de lunes a viernes de 09:00 a 20:00 horas y sábados de 09:00 a 15:00 horas.


Forma de Compra

Las compras se puedenrealizar: financiamiento con cargo al recibo Telmex, tarjetas de crédito Visa, MasterCard, American Express y Bonos Telmex.

Si la compra es realizada con tarjeta de crédito y/o Bonos Telmex, el límite de compra diario por cliente, para dos o más artículos, es de $6,000.00; en el caso de que el precio de un artículo supere los $6,000.00 se podrá adquirir de forma unitaria.

Si la compra esrealizada con financiamiento Telmex, el crédito disponible esta sujeto a tu línea de crédito.

Se puede realizar hasta dos compras en el mismo mes no importando la forma de pago.

Se permite un máximo de tres intentos de compra en el mismo día.

Con cargo a recibo Telmex

Para compra con cargo a recibo Telmex es necesario estar registrado en Mi Telmex. Si aun no estásregistrado,regístrate ahora.

Las compras se pueden realizar con los siguientes planes:
• 13, 24 y 36 meses sin pago inicial
• 48 meses, solo en casos que así se determinen

Requisitos y documentación*
• Ser titular de la línea Telmex.
• Presentar original y entregar copia de identificación Oficial Vigente (IFE, Pasaporte, FM2, FM3).
• En caso de no coincidir el domicilio de facturación con el de laidentificación, presentar comprobante de domicilio (luz, Agua o predial) que coincida.**
• No tener adeudos al momento de la compra.
• La compra podrá hacerse en líneas principales y asociadas*** (registradas en Mi Telmex).
• No tener ordenes de servicio en trámite (contrataciones, cambios, ajustes, etc.).
• La línea Telmex deberá tener una antigüedad mínima de 6 meses.
• La contratación sólo podráhacerse en líneas residenciales o comerciales.
• La línea de crédito se otorga al cliente que mantiene en su facturación una calificación crediticia Excelente, Buena o Regular para Telmex.
• Firmar pagare y carta de recepción del equipo por duplicado.
• Para clientes comerciales el representante legal deberá presentar original y copia del poder notarial o acta constitutiva.

El cliente puederealizar liquidación anticipada, presentándose en la Tienda Telmex más cercana con la siguiente documentación:
• Ticket de compra (documento que recibe por mail con la confirmación de su compra).
• Pagaré.
• Carta de aceptación.

* Los requisitos y documentación aplican para Tiendas físicas, ventas por el 01 - 800 123 0000 y por Telmex.com/tiendaenlínea.
** Aplica sólo en compras enTiendas físicas Telmex
*** Aplica únicamente en compras a través de Tienda en Línea.

Con Tarjeta de Crédito

Para compra con tarjeta de crédito es necesario estar registrado en Mi Telmex. Si aun no estás registrado,regístrate ahora.

Requisitos:
• Sólo se aceptan tarjetas Visa, MasterCard y American Express.
• Ser titular de la Tarjeta de Crédito y de la línea Telmex.
• La Tarjeta decrédito deberá ser vigente al momento de la compra.

El cliente debe ingresar, en el proceso de Forma de Pago los datos de la tarjeta de crédito con la que va a efectuar su pago y la dirección donde recibe el estado de cuenta de dicha tarjeta de crédito.

Los datos bancarios proporcionados por el cliente de todas las compras, se enviarán al proceso de validación “Address Verification System” (AVS),de la cuáles serán canceladas aquellas que el banco emisor de la tarjeta haya validado como negativos.

Entrega de paquetes (Mensajería)

Gastos de envío

Telmex realiza las entregas de los pedidos a través de prestigiadas empresas de paquetería, lo que nos permite brindar un servicio puntual y de calidad.

Los gastos de envío están incluidos en el precio mostrado al momento de tu...
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