Temas Estratégicos Claves Que Debe Enfrentar Wal-Mart

Wal-Mart no es solo la empresa más grande de Estados Unidos, su país de origen, sino que es la más grande minorista del mundo y, de acuerdo al número de empleados y ventas, es la mayor compañía delglobo. Pero, ¿qué es lo que ha hecho tan exitosa a Wal-mart?
Wal-mart se caracteriza por ser una tienda de autoservicio de bajo precio y alto volumen. En palabras de su fundador Sam Walton, "elsecreto de un autoservicio exitoso está en dar a tus clientes lo que ellos desean", el cliente es el foco principal al que apunta la estrategia de Wal-mart, "en realidad si te pones en el punto de vistadel cliente, el quiere todo: un amplio surtido de mercancía de buena calidad, los precios mas bajos posibles, satisfacción garantizada de lo que tu compras, servicio amigable, horas convenientes,estacionamiento gratuito, una experiencia de compra agradable.”
El segundo foco que caracteriza a Wal-mart son los empleados. Walton llamaba a sus empleados "socios", fomentando su participación yresponsabilidad dentro del negocio. Entre las “diez reglas de Sam Walton” destacan el compartir los beneficios con los asociasos, motivar a los empleados estimulando la competencia y mantener una constantecomunicación con ellos.
La estrategia de Wal-mart consiste además, en una agresiva campaña de precios bajos y en tener los productos adecuados, es decir, los que quieren los clientes. Wal-mart haincentivado la innovación en la compañía, motivando a proveedores y asociados a experimentar a pequeña escala y llevar a cabo dichos proyectos si resultaban exitosos. A su vez ha experimentado entecnologías que hacen más sencillo y eficiente los procesos permitiéndole bajar los costos y por consiguiente los precios de sus productos.
Hoy en día Wal-mart cuenta con una importante presencia en todoel mundo. Tan solo en Chile, se ha llevado a cabo un proceso de integración de Wal-mart y D&S que opera la cadena de supermercados Lider. Wal-mart ha mantenido constastes sus valores y motivaciones...