Tendencias Administrativas 1

APLICABILIDAD DE LAS TENDENCIAS ADMINISTRATIVAS EN NUESTRO
NEGOCIO Y FACTORES DEL ÉXITO EN EL SECTOR

MARTINEZ LOPEZ MIGUEL ANGEL
PINZON DIAZ ALEXA CAROLINA
RODRÍGUEZ NIETO MARÍA JULIANA
SALAZAR ORTEGA PAULA GISELL

SENA
REGIONAL DISTRITO BOGOTA
CENTRO DE SERVICIOS FINANCIEROS
COORDINACION DE ECONOMIA FINANCIERA Y GESTION
TECNOLOGO EN GESTION DE NEGOCIOS 867601
BOGOTÁ D.C.
2015

APLICABILIDAD DELAS TENDENCIAS ADMINISTRATIVAS EN NUESTRO
NEGOCIO Y FACTORES DEL ÉXITO EN EL SECTOR

MARTINEZ LOPEZ MIGUEL ANGEL
PINZON DIAZ ALEXA CAROLINA
RODRÍGUEZ NIETO MARÍA JULIANA
SALAZAR ORTEGA PAULA GISELL

GRUPO 06

SENA
REGIONAL DISTRITO BOGOTA
CENTRO DE SERVICIOS FINANCIEROS
COORDINACION DE ECONOMIA FINANCIERA Y GESTION
TECNOLOGO EN GESTION DE NEGOCIOS 867601
BOGOTA D.C.
2015

3.4.1.
ROLSER.
Cuidarde la salud y del planeta.
ROLSER nació a finales de los 60,
dedicándose a la fabricación de
capazos, que era la industria
tradicional de Pedreguer, provincia
de Alicante. Con el paso del tiempo
esta industria se transformó, se
adaptó a las nuevas tecnologías y
materiales, dejó de ser tan artesanal
y se industrializó.
ROLSER empezó a producir con tejidos como lonas y nylon las mismas bolsas,
perocon diferentes acabados, y esto les llevó alrededor de 1973 a fabricar
carritos de la compra. En el año 2008 empleaba a ciento diez trabajadores
directos y a casi un centenar más indirectos y exportaba casi el diez por ciento
de su facturación a veinticinco países. La fabricación de carros de compra era
la principal actividad (65%), seguida de escaleras (30%) para uso doméstico e
industrial y, másrecientemente, de centros de planchado (5%). La empresa
originalmente se llamó Vicente Server Ferrer, nombre que se cambió por
ROLSER en 1972. El nombre era una composición de ROL, una aproximación
a objetos rodantes, y SER, de Server, el apellido de la familia. El nombre de la
marca era corto, sonaba bien en diferentes idiomas y gustó enseguida. Al
principio daba la impresión de que era una marcaalemana y eso les fue bien,
tenía una connotación positiva, de calidad. Ahora la marca ya es más conocida
y se identifica por sí misma. No fueron los primeros en fabricar carros para la
compra.

En Valencia inició su fabricación una empresa llamada Carmen, que fue muy
famosa, pero no por los carritos, sino por hacer una sartén llamada Carmela.
84 85 Como explicaba Joan Server: “Nosotros fuimosprogresando, teníamos
claro que teníamos que ser diferentes y eso es lo que ha llevado a la empresa
al éxito. La diferencia la aplicamos fundamentalmente al cambio de materiales,
cambios que parecen pequeños, pero que en aquel momento fueron
importantes. En la historia de la empresa también hay que apuntar que hicimos
un primer catálogo, los capazos no tenían catálogos, sólo fotos. Hacer un catálogode todas las referencias fue un éxito.” Cuando ROLSER inició su actividad,
las empresas sólo tenían fotos de los productos en una carpeta, no tenían un
catálogo. Joan Server le dio mucha importancia al catálogo, algo que más tarde
sería parte fundamental de la comunicación de la marca y de la estrategia de la
empresa. Otro hito histórico importante para la empresa fue la diversificación y
lafabricación y comercialización de más productos. Se incorporaron las

escaleras en 1985 como consecuencia de la adquisición de una empresa
existente y esto también fue un momento clave en la incorporación del diseño
en la empresa. “Vimos que era un producto que nos podía ir muy bien, no
había demasiadas escaleras en el mercado, fue novedoso y tuvo mucho éxito.
Al principio, tuvimos dificultadesporque el producto no estaba bien diseñado y
fue duro. Después rectificamos, recogimos las escaleras del principio y las
cambiamos. Demostramos a la gente que íbamos a ser los mejores y eso lo
hicimos con publicidad. Como antes no había certificaciones como ahora,
hicimos nuestra propia certificación. La escalera pasaba la prueba del elefante.
Fue una publicidad fantástica, el elefante ponía el pie...