teoria de las relaciones publicas

PARTE II. TEORÍA DE LAS RELACIONES PÚBLICAS.
1 -. APROXIMACIÓN CONCEPTUAL.
a) Principales enfoques a la hora de definir las RRPP.
A la hora de definir las RRPP vamos a encontrar una gran
variedad de definiciones. Cada autor u organismo tiene una
definición diferente. Pero si se analizan podemos ver que esa
variedad no es tal, ya que se distinguen en cuatro líneas a la
hora de entender lasRRPP que responden al enfoque
adaptado por los autores.
La 1ª línea sería la de los autores que entienden las RRPP
limitadas al envío de información para influir en los públicos y
lograr una opinión o actitud favorable a estos.
La 2ª línea estaría integrada por autores que entienden las
RRPP limitadas a acciones defensivas.
La 3ª línea estaría integrada por autores que limitan las
RRPP auna parte de su actividad identificándolas con
asuntos públicos o negocios públicos.
La 4ª línea estaría integrada por autores que limitan las
RRPP como envío y búsqueda de información, con objeto de
ajustarse mutuamente la organización y sus públicos.
b) Cuadro síntesis de definiciones (Antona).
Dentro de la 4ª línea y a partir de la síntesis de las partes
más importantes de 100definiciones de RRPP de autores
realizada por ANTONA se llega a una definición a partir de
una serie de items agrupados en 4 partes (acción, de, para y
con).
Con esto haremos otra síntesis para hacer la definición.
c) definición de RRPP
Definición : " Gestión (administración) deliberada,
planificada y continua - basada en la ética, honestidad y
deseo de servir al interés público - de los procesos(esfuerzos, actuaciones) de comunicación llevadas a cabo
entre una organización y sus públicos, con objeto de
establecer un clima de entendimiento mutuo y confianza en
sus públicos ganándose así su comprensión, colaboración y
estima ".
2-. ESCUELAS (FOTOCOPIAS).
3-. RRPP Y COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL.
a) La gestión de la comunicación en las organizaciones.
RRPP, identidad corporativa eimagen corporativa.
• La gestión de la comunicación organizacional.
- Definición de organización: sistema o colectivos
abiertos integrados por individuos que desarrollan
patrones o modelos de interacción, en un intento de
combinar sus esfuerzos para el cumplimiento continuo
de metas personales y de grupo, y en continua
relación con su entorno.
- Definición de comunicación organizacional:proceso
mediante el cual los miembros de una organización o
los relacionados con ella reúnen información acerca de
la organización; y proceso a través del cual la
organización reúne información acerca de estos.
Proceso de envío interpretación de mensajes en los
dos sentidos.
- Tipos de comunicación organizacional.
Atendiendo al receptor:
Hay dos tipos de comunicación (interna y externa).
1)Interna: es la que se da dentro de los límites de la
organización, y entre los miembros de la misma. A su
vez, atendiendo a los canales utilizados existen dos
tipos de organización interna, formal e informal.
* Formal: viene dictada a través de la estructura formal
de la organización.
Tres tipos:
- Descendente: se proyecta de superiores hasta
los subordinados. Se usa para tres funciones:a) Envío de ordenes descendentes a lo largo de
la jerarquía. Instrumento utilizado, circulares.
b) Proporcionar a los miembros una reseña de la
realización del trabajo o información
relacionada con su trabajo. Instrumento :
cartas, reuniones.
c) Adoctrinar a los miembros de la organización
para que reconozcan y asuman los objetivos
de la organización. Instrumento : asambleas.
- Ascendente:se proyecta del subordinado de
más bajo nivel hasta el superior de más alto
nivel. Tiene cuatro funciones:
a) Proporcionar a los directivos feed-back acerca
de asuntos y problemas organizacionales, lo
que ayudará a estos directivos a la hora de
tomar decisiones para dirigir la organización.
Instrumento : círculo de calidad.
b) Para obtener feed-back para determinar o
medir la eficacia...