Teoria general de la administracion.

4. 1 Proceso Administrativo

* 4.1 Definición y comprensión de proceso.
Un proceso es un conjunto de actividades o eventos (coordinados u organizados) que se realizan o suceden (alternativa o simultáneamente) con un fin determinado.
Se denomina proceso al conjunto de acciones o actividades sistematizadas que se realizan o tienen lugar con un fin. Si bien es un término que tiende a remitira escenarios científicos, técnicos y/o sociales planificados o que forman parte de un esquema determinado, también puede tener relación con situaciones que tienen lugar de forma más o menos natural o espontánea.
Representación de un proceso y sus cinco elementos.
Elementos del proceso:
1) Entradas:
Con unas características definidas de antemano que permite aceptarlas o rechazarlas.
2)Salidas:

* Producto/Servicio destinado al cliente interno/externo.

* Es fundamental, yo diría vital que cumpla con la calidad exigida por el proceso, en caso contario no aportará el valor añadido esperado por el cliente.

* Es habitual que la salida de un proceso sea la entrada del siguiente (Interacción de procesos, tema que trataremos en artículos posteriores), si la entradadel siguiente proceso no cumple con la calidad esperada es seguro que la salida tampoco, provocando una cadena que desemboca en el cliente final.
3) Recursos o factores del proceso:
* Personas: Quién lo hace. Tanto el concepto físico como en el de competencias, habilidades necesarias, formación requerida, etc.
* Materiales: Con qué lo hace. En término de materias primas osemielaboradas.
* Infraestructura: Con que herramientas. Instalaciones, maquinaria, hardware, software, etc.
* Método: Quién hace qué, cómo lo hace y cuando lo hace. Procedimiento, instrucción de trabajo.
4) Sistema de control:
* Formado por los indicadores, sus objetivos y los cuadros de mando resultantes para la toma de decisiones.
* Es fundamental para evaluar lamarcha del proceso, corregir deficiencias y mejorar continuamente.

* 4.2 Conceptualización del proceso administrativo.

El proceso administrativo es el conjunto de fases o etapas sucesivas a través de las cuales se efectúa la administración misma que se interrelacionan y forman un proceso integral. De igual modo otra definición del proceso administrativo es: se denomina procesoadministrativo al conjunto de funciones y actividades que se desarrollan en la organización, orientadas al logro de los fines y objetivos.

Características del proceso administrativo:
* Concepción sistémica: cada una de las etapas en sí misma es un proceso cíclico con retroalimentación, lo que permite comprender todo el proceso y cada etapa como un sistema, en el que los elementos interactúan entresí y cuyo producto final, los resultados que obtiene la organización debe atribuirse al conjunto.

* Orden lógico: el proceso es también una descripción de la forma en que el
administrador debe analizar y resolver los problemas que se le presentan a la
organización.

* Secuencialidad: la noción del proceso alude a una secuencia ordenada de pasos o
etapas. Cada etapa del procesoadministrativo constituye un proceso en sí
misma, con su propia dinámica y secuencia de pasos a seguir.
* Simultaneidad: en el mismo momento en distintas áreas de la organización se
desarrollan actividades vinculadas a diferentes etapas del proceso. Por ejemplo:
mientras en Tesorería (área finanzas y control) se elabora el Presupuesto de Caja,
en producción se está realizando la fabricación y elcontrol de calidad de los
productos terminados.

* Carácter cíclico del proceso: el proceso, es un ciclo porque la fase de control retroalimenta a la planificación, recomenzando la secuencia.

A su vez el proceso administrativo está compuesto por 5 etapas básicas y 3 etapas subyacentes:
Etapas básicas:
* Planeación
* Organización
* Dirección
* Control

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