Teoria

TEORIA DEL REFORZAMIENTO
La teoría del reforzamiento, ligada al psicòlogo B. F. Skinner y sus seguidores, muestra que las consecuencias de la conducta pasada afecta los actos futuros, mediante unproceso de aprendizaje cìclico.
Reglas de Hamner para usar las técnicas de modificación de la conducta.
* Regla 1: No recompense a todas las personas por igual: Las recompensas, para que sirvancomo refuerzo de la conducta, se deben basar en los resultados. El recompensar a todo el mundo por igual refuerza en realidad el desempeño deficiente o normal y pasa por alto el buen desempeño.
*Regla 2: Recuerde que la falta de respuesta también puede modificar la conducta: Los gerentes influyen en sus subordinados por medio de lo que hacen y de lo que no hacen. Por ejemplo: Si no se alaba a unsubordinado que lo merece, se puede hacer que esta persona actúe deficientemente la siguiente ocasión.
* Regla 3: Asegúrese de decirle a las personas lo que pueden hacer para obtenerreforzamiento:   Establecer  un parámetro de desempeño permite que las personas sepan qué deben hacer para ser recompensadas; pueden adaptar su patrón de trabajo en consecuencia.
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* Regla 4: Asegúresede decirle a las personas qué es lo que están haciendo mal:   Si un gerente no le concede una recompensa a un subordinado, pero no le explica por qué no lo recompensa,   el subordinado se puede sentirconfundido en cuanto a la conducta que el gerente considera indeseable.  El subordinado puede también sentir que está siendo manipulado.
* Regla 5: No castigue delante de otros: En ocasiones,regañar a un subordinado puede ser una buena manera de eliminar a una conducta indeseable.  Sin embargo, las reprimendas en público humillan al subordinado y pueden hacer que los miembros del grupo detrabajo se sientan agraviados por el administrador.
* Regla 6: Sea justo: Las consecuencias de una conducta deben ser adecuadas. Los subordinados deben recibir las recompensas que merecen. Si no se...