teorias administrativas

CORPORACION UNIVERSITARIA DEL CARIBE
CECAR


TRABAJO
Teorías Administrativas Aplicadas
En Aerolínea AVIANCA


PROFESOR
Piedad Martínez


PRESENTADO POR
Lee Agudelo
Luis Carlos Borjas
Ramiro Cotera
Armando Sotomayor
Shirley Tejada



27 DE AGOSTO 2014
TEORIA CIENTIFICA
En la aerolínea AVIANCA, se podría decir que poco se aplica la teoría científica, esto se debebásicamente porque esta pertenece al sector servicio, donde los procesos de producción de Frederick Taylor no cumplen función alguna, sin embargo algunos de los supuestos de Henry Fayol se podrían reflejar en las funciones administrativas que asume la empresa, comenzando por la junta directiva y los diferentes directores de área. Otro aspecto rescatable con relación a la administración científica es Laespecialización del trabajo, que en este caso es enfocada hacia la especialización del servicio, puesto que en la aerolínea AVIANCA se realizan planes anuales de operación de la compañía en vinculo con empleados, acompañado de seguimientos internos, donde se validan falencias y se realiza una retroalimentación continua para poder mejorar en la calidad del servicio. Además cuentan con una constantecapacitación, asegurando la calidad y el entrenamiento del personal que al final contribuya a la obtención de los objetivos de la aerolínea.
Avianca se ha apoyado en Fayol y sus principios para mejorar el que hacer administrativo los cuales para Avianca son parte fundamental para su funcionamiento.

Autoridad y respeto: Las dos van de la mano por lo tanto para que una empresa
Pueda funcionardebe tenerse en cuenta estos dos principios.

Disciplina: Incide para que se cumplan los objetivos.

División  Unidad de mando: Autoridad, debe haber un poder central por
cada área es decir un jefe.
Unidad de dirección: Es llegar a un objetivo cogiendo actividades en común y
darles un jefe.
Subordinación de trabajo: Es un interés particular y general, que no se
Pueden dejar tiradaslas cosas primero está el trabajo.

Remuneración del personal: Es un pago justo que se debe
Hacer según la producción de cada empleado.

Centralización: Es un poder central para que crezcan  las empresas.

Jerarquías: La empresa debe estar organizada según sus mandos del más alto al
más bajo.

Orden: Todas las cosas deben tener un lugar, y un lugar para cada cosa.
Equidad: Serigual con todos los empleados.

Estabilidad de personal: Dar una estabilidad mejora el rendimiento del personal.

Iniciativa: Tener la capacidad de dar ideas sin ser pedidas.

Espíritu de equipo: Hay que saber trabajar en equipo para lograr objetivos
en común.

MISION

Volamos para ganar tu lealtad
Lealtad de nuestros: clientes actuales y potenciales
Volamos para ganar supreferencia a través de servicios que se adelanten a sus expectativas, a precios competitivos.

VISION

Ser la aerolínea líder de América latina.

POLITICAS DE CALIDAD

Calidez, seguridad, cumplimiento, agilidad, innovación, efectividad, mejoramiento continua, sentido de pertenencia.






TEORIA BUROCRATICA
En 2002 AVIANCA conformo la alianza suma, con las aerolíneas Aces y Sam parareducir costos, pero el cambio de imagen unido a otros factores la perjudico, lo que hiso que se focalizaran en el mejoramiento de los procesos para reducir sus costos. Para ello decidieron analizar cada uno de los subprocesos e identificar brechas, reforzar la comunicación y poder lograr sincronización entre áreas responsables, haciéndolos participantes a quienes ejecutaban dichas funciones, lograndouna alta participación de los colaboradores, que al sentirse parte del análisis y poder aportar para mejorar, fueron participativos y creativos, generando un alto grado de compromiso. La alianza Suma aunque permitía mantener las partes integradas en la organización, esta provocaba un no correcto flujo de la información entre las áreas, porque no eran contempladas como el todo de un proceso...