tesis calidad y satisfaccion

UNIVERSIDAD NACIONAL DEL CALLAO
ESCUELA DE POSGRADO DE LA FACULTAD CIENCIAS DE LA SALUD

PLAN DE TESIS
‘’CALIDAD DE ATENCIÓN Y SATISFACCION DEL CUIDADO DE ENFERMERIA BRINDADO POR LOS PROFESIONALES DE ENFERMERIA DEL SERVICIO DE EMERGENGIA DEL HOSPITAL MILITAR CENTRAL, MAYO 2014”

PARA OPTAR EL TITULO PROFESIONAL DE ESPECIALISTAS EN

EMERGENCIA Y DESASTRES
PRESENTADOS POR:
LIC: ROSAESTELA ALTAMIRANO VARGAS
LIC: MARIA TEODORA MORALES PEREZ

CALLAO, 2014
PERÚ
ÍNDICE DEL CONTENIDO

Pág.
INTRODUCCIÓN

1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

1.1. Determinación del problema

1.2. Formulación del problema

1.2.1. Problema general

1.2.2. Problemas específicos

1.3. Objetivos de la investigación

1.3.1. Objetivo general

1.3.2. Objetivos específicos1.4. Justificación e importancia

1.4.1. A nivel teórico

1.4.2. A nivel práctico

1.4.3. A nivel social

2. MARCO TEÓRICO
2.1. Antecedentes del estudio

2.2. Bases teóricas que sustenta en el estudio

2.3. Bases conceptuales

2.4. Definición de términos básicos

3. VARIABLES E HiPÓTESIS
3.1. Definición de las variables

3.2. Operacionalización de variables3.3. Hipótesis

3.3.1. Hipótesis general

3.3.2. Hipótesis especificas

4. METODOLOGÍA
4.1. Tipo de investigación

4.2. Diseño de la investigación

4.3. Población

4.3.1. Características de la población.

4.3.2. Ubicación de la población en espacio y tiempo

4.4. Muestra y muestreo

3.1.1 . Unidad de análisis

3.1.2 . Unidad de muestreo

3.1.3 . Marcomuestral

3.1.4 . Tamaño de la muestra

3.1.5 . Tipo de muestreo

4.5. Técnicas e instrumentos de recolección de datos

4.6. Plan de análisis estadísticos de datos

5. Cronograma de actividades

6. Presupuesto

REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS (Bibliografía propuesta)

ANEXOS

Matriz de consistencia

Esquema tentativo de la tesis

Consentimiento informado

Consentimientoinformado

Instrumentos de recolección de datos



INTRODUCCION


























I. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA.

1.1 Determinación del problema.
La calidad según lo planteado por la Organización Mundial de la Salud es asegurar que cada paciente reciba el conjunto de servicios diagnósticos y terapéuticos más adecuados para conseguir una atención en saludóptima, teniendo en cuenta todos los factores y los conocimientos del paciente y de los servicios médicos, logrando el mejor resultado con el mínimo riesgo de efectos iatrogénicos y la máxima satisfacción del paciente en el proceso1.
El trabajo diario que desempeña enfermería en el cuidado a la salud de los usuarios en todos los ámbitos demuestra de manera tangible y legitima la importancia de lacalidad de atención del profesional de enfermería. La calidad de la atención incluye dos dimensiones: la técnica (el mejor diagnóstico y tratamiento al menor riesgo), consistente en seguir la mejor estrategia de atención que la ciencia actual hace posible. Y la interpersonal (trato humano), consistente en lograr la mayor satisfacción posible del usuario respetando su autonomía y sus preferencias.Un sistema de salud que no ubica a la calidad en el centro de sus preocupaciones corre el riesgo de gastar su valioso recurso lograr el efecto deseado o peor aún, de producir iatrogenia e insatisfacción2.
La calidad con que se brinda la atención de enfermería constituye una preocupación fundamental en materia de salud, especialmente si en forma paralela se tiene la necesidad de lograr unaadministración eficiente de los recursos y la satisfacción de los usuarios de los servicios recibidos y de los proveedores de los servicios prestados. Como punto de partida para alcanzar la calidad y la eficiencia en la prestación de estos, por lo que es necesario llevar a cabo una evaluación de la misma para determinar los problemas que la afectan y proceder a su atención y solución. 3 3
Es por...