Tesis cambio y cultura organizacional

Casa abierta al tiempo

UNIVERSIDAD AUTÓNOMA METROPOLITANA Unidad Iztapalapa

División de Ciencias sociales y humanidades

MAESTRIA EN ESTUDIOS ORGANIZACIONALES

Tesis para obtener el grado en Maestría en Estudios Organizacionales

CAMBIO ORGANIZACIONAL y CULTURA: respuestas al cambio tecnológico. El caso de Radio Concierto Universidad

Alumna: Rosario Castro Córdova

Asesor: DrAdolfo Mir Araujo

México, D.F. Diciembre de 2003

A mis padres y hermanos, por la dicha de llevarlos siempre conmigo, como el canto del mar.

A quienes disfrutan del arte de pintar con sonidos

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AGRADECIMIENTOS:

Al Dr. Adolfo Mir Araujo, por su asesoría, por su enorme paciencia, por compartir tan generosamente su saber, tiempo, experiencia y sobre todo su pasión por laInvestigación. Al M.C. Vicente López Portillo Rector de la Universidad de Occidente, por su loable esfuerzo por engrandecer la calidad académica de su planta docente. Por impulsarnos hacia estudios de postgrado. A todos los trabajadores de Radio Concierto Universidad, por haberme permitido entrar a sus mundos. A la dirección y delegación sindical por su autorización oficial. A mis maestros de la Maestría enEstudios Organizacionales: Dr. Antonio Barba Dra. Teresa Páramo, M.C. Irene Guillen, Dr Luis Montaño, Dr. Luis Hinostroza y Dr. Raúl Conde por ayudarme a darle sustancia a mis sueños. A mis amigos y compañeros de postgrado, por esas inacabables conversaciones sobre nuestros respectivos proyectos y por todos los gratos momentos compartidos. En especial a Oscar, Tere, Angel y Cecilia por su cercanía.A José por regalarme su ayuda y su tiempo. A las Roldos: Diana, Martha y Sofía por su enorme apoyo y compañía. A mis amigos de la UAM por hacer más divertida mi estancia en Ciudad de México. Y de nueva cuenta a mi familia por ese enorme soporte tan profundo y gratificante como el mar.

Indice

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INDICE……………………………………………………………………………………..4 INTRODUCCIÓN……………………………………… ……………………………… 5 CAPÍTULO 1Desafíos del cambio Organizacional. Disposición y resistencia. 1.1 Cambio Organizacional ……………………………………………………..……. …..9 1.2 Cambio planeado………………………………………….……………………………13 1.3 Resistencia al cambio …. …..………………………………………………………… 19 CAPÍTULO 2 Cultura y cambio Organizacional. Un estudio desde la perspectiva de Edgar Schein. 2.1 Algunos antecedentes del estudio Cultural en lasorganizaciones.………….................27 2.2 Cultura como patrón de significados compartidos……………………………..………33 2.3 Modelos empírico de Cultura y sus niveles de análisis………….…………………….35 2.4 Subculturas Ocupacionales..………………….. …………………………….………. 39 2.5 Adaptación Externa e Integración Interna……………………. ………………………43 2.6 Descripción de los supuestos …………..………………………………..…………....55 2.7 Cultura y cambio Organizacional…………………..…………………………………642.8 Tecnología…………………………………………………………………..…………68 CAPÍTULO 3 El estudio de caso. Su contexto y Metodología 3.1 Breve panorama de las Radios Universitarias en México……………………………...75 3.2 Radio Concierto Universidad, la organización…………….……………….………….77 3.3 Metodología…………………………………………………………..…….…..……..83 CAPÍTULO 4 El proceso de cambio en la organización y sus grupos ocupacionales 4.1 Descripción delas culturas o grupos ocupacionales………………………………….91 4.2 Descripción de los cambios… ………………………………………………………109 CAPÍTULO 5 NIVELES DE CULTURA EN LAS SUBCULTURAS OCUPACIONALES 5.1 Artefactos……………………………………………………………………………..117 5.2 Valores….…………………………………………………………………………….160 5.3 Supuestos básicos…..……………………………………………………………… ..183 CONCLUSIONES………………………………………………………………………220BIBLIOGRAFÍA……………..…………………………………………………………234

Introducción

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INTRUCUCCIÓN: En opinión de Ford y Ford (1994) el cambio organizacional es central en la administración y en el pensamiento organizacional, en la literatura de la adaptación organizacional, la administración estratégica y la estrategia del cambio, con mayor fuerza por influencia de los nuevos entornos. De tal forma que como producto de estas nuevas...