Tesis clima organizacional

Dificultades en las Relaciones Interpersonales en adolescentes
El caso del Teléfono ANAR
Lic. Adhara Ampuero Sala
Área de Investigación
Programa Teléfono ANAR
Resumen
El objetivo del estudio fue describir y analizar las dificultades en las relaciones interpersonales planteadas por los y las adolescentes en un servicio de consejería telefónica gratuita a nivel nacional. Se analizaron 2 974casos de adolescentes de ambos sexos con edades entre 12 a 17 años (hasta cumplir 18 años) que llamaron al Teléfono ANAR durante el 2005 y 2006 expresando como problema principal alguna dificultad en las relaciones interpersonales. Los resultados indican que el 43% de los problemas relatados se refieren a dificultades en las relaciones interpersonales, ocupando el primer lugar de todas lasproblemáticas expresadas por adolescentes de ambos sexos. Dentro de las dificultades interpersonales, el problema más expresado por adolescentes de ambos sexos está relacionado a los problemas sentimentales (26.56%). Sin embargo, al sumar todas las dificultades relacionadas al entorno familiar cercano, éstas suman 42%. La mala relación con los padres, el control y las normas son los problemas más señaladosen el hogar. El maltrato psicológico aparece como el cuarto problema asociado a las dificultades interpersonales. Se describen diversas situaciones que hacen pensar en la vulneración de los derechos de los y las adolescentes de parte de los padres. Se analizan también los resultados de acuerdo a sexo, procedencia y tipo de familia de los y las adolescentes, encontrándose algunas diferencias degénero.
1. Marco teórico
La Fundación ANAR Perú (Ayuda a niños y adolescentes en riesgo) es una ONG dedicada a la atención y protección de la infancia y la adolescencia para contribuir con su bienestar y desarrollo. Desde una perspectiva interdisciplinaria y de trabajo en redes, promueve y defiende sus derechos brindándoles apoyo y orientación. Contribuye además al conocimiento de la realidad deese sector de la población y a la prevención de los problemas psicosociales que los afectan.
La vocación de ANAR es promover los Derechos del Niño desde diferentes aspectos, tanto desde la orientación y prevención de situaciones de riesgo, como desde colaboración con distintos organismos para impulsar el conocimiento y la atención de las problemáticas de la niñez y adolescencia peruana.
Desarrollasus objetivos a través de dos programas: Hogar ANAR, que acoge a niños en situación de abandono y el Teléfono ANAR, el Teléfono de Ayuda a Niños y Adolescentes.
El Teléfono de Ayuda a Niños y Adolescentes (0 800 2 2210) funciona en nuestro país desde 1998 y atiende actualmente 12 horas diarias a nivel nacional. Es totalmente gratuito y confidencial. El Teléfono es atendido por psicólogos delÁrea de Psicología contando con la ayuda del Área Legal y el Área de Trabajo Social para una intervención cuando es necesario.
1.1 Adolescencia
La palabra “adolescencia” proviene del verbo latino adolescere, que significa “crecer”. La adolescencia es un período de transición en el cual el individuo pasa de niño a adulto. Se inicia con los cambios en los caracteres sexuales secundarios (menarquia,maduración reproductiva, cambio de voz, crecimiento físico) y se extiende hasta la independización legal de la autoridad de los adultos (Hurlock, 1994). Es decir, hasta cumplir 18 años de edad.
De acuerdo a UNICEF (2007) la adolescencia es el período en el que una persona se prepara para ser un adulto productivo, con familia y con deberes ciudadanos. Los
adolescentes no conforman un grupohomogéneo, pero los une la edad (entre 12 y 18 años) y una actitud contestataria que persigue el valor de lo social en la relación consigo mismos, con los amigos, con los pares, los afectos, el placer, el juego, la música, el teatro, los deportes y la cultura en su sentido más amplio.
Según la Organización Mundial de la Salud (OMS) un adolescente es una persona que tiene entre 10 y 19 años.
Si bien...