TI7 An Lisis Caso JetBlue Y WestJet

ANÁLISIS DE CASO JETBLUE Y WESTJET
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ANÁLISIS DE CASO JETBLUE Y WESTJET

ALBA ROCIO GUERRA TARAZONA

ATLANTIS UNIVERSITY
ADMINISTRACION CON BASE EN SISTEMAS DE TECNOLOGÍA DE
INFORMACIÓN
MBA EN GERENCIA PETROLERA

ABRIL 26 DE 2015

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Índice

Índice...................................................................................................................................... 2
Introducción ............................................................................................................................ 3
1.

La industria aérea en Estados Unidos ............................................................................. 4

2.

Resumen de los detalles del caso.................................................................................... 5

3. Análisis de la necesidad de implementación de un sistema de información para el
sistema de reservaciones y sus implicaciones ........................................................................ 6
3.1 Factores de riesgos claves de los proyecto para actualizar los sistemas de reservación
de WestJet y JetBlue........................................................................................................... 7
3.2 El control de riesgos en estos proyectos ....................................................................... 9
3.2.1

La administración de la complejidad técnica ................................................... 9

3.2.2.

Herramientas formales de planificación y control ............................................ 9

3.2.3.

Herramientas externas deintegración............................................................. 10

Conclusiones......................................................................................................................... 11
Referencias ........................................................................................................................... 12

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3Introducción

El presente trabajo tiene como fin realizar un análisis de las aerolíneas JetBlue y WestJet y
los sistemas de información que utilizan en su sistema de reservación; trabajo desarrollado
para el modulo “Administración con base en sistemas de tecnología de información”.
La información más relevante se tomó de los conceptos presentados por Kenneth Laudon y
Jane Laudon en su libro Sistemas deInformación Gerencial decimosegunda edición y los
conceptos consultados en el informe Airline Quality Rating 2013 de la Universidad de
Purdue.
Se estructura en el desarrollo de tres puntos básicos el primero sobre la industria aérea en
estados unidos, el segundo sobre el resumen de los detalles del caso y el tercero el análisis
de la necesidad de implementación de un sistema de información para elsistema de
reservaciones, sus implicaciones, sus riesgos, la administración de los riesgos y finalmente
se presentan las conclusiones y referencias consultadas.

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1. La industria aérea en Estados Unidos

La industria aérea de Estados Unidos es la más grande a nivel mundial , ya que cuenta
con un sinnúmero de aerolíneas que ofrecen diversas rutas para todos loslugares del
mundo. En la tabla 1 se presenta las principales aerolíneas de Estados Unidos y algunas de
sus características.
Tabla 1: Principales aerolíneas de Estados Unidos

Aerolínea
AirTran Airways (FL)

Fundada
1993

Sede/Origen
Orlando Florida

Destinos
71. Que abarcan Estados Unidos

Alaska Airlines (AS)

1932

Sea Tac, Estado
de Washington

American Airlines (AA)

1930

Fort Worth - TexasEnvoy – antes American
Eagle (MQ)

1984

Fort Worth - Texas

Delta Air Lines (DL)

1928

ExpressJet (EV)

1986

Frontier Airlines (F9)

1994

Atlanta, Georgia,
Estados Unidos
College Park,
Georgia, Estados
Unidos
Denver Colorado

59.Que abarcan Canadá, México,
Guatemala, El Salvador, Estados
Unidos
273. Opera rutas nacionales e
internacionales en América del
Norte, América del Sur, Europa y...