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Maestría en Creación y Dirección de Empresas
Sistemas de Información para la Dirección

Caso final
Diseño de
un Sistema de Información
para la Empresa ACME

Raúl O. Medina V.
Jairo F. Durán B.
Leonardo J. Márquez V.

Tabla de contenido
1. Diagnóstico del estado Actual de ACME 4
1.1. Aspectos Generales de ACME. 4
1.2. Necesidades de ACME. 5
1.3. Inventario de Software 51.4. Estructura de la solución informática actual 6
1.5. Transacciones que maneja , cantidad 6
1.6. Procesos actuales 7
2. Modelo de Operación Propuesto 11
2.1. Procesos propuestos 12
3. Evaluación de alternativas 12
4. Recomendaciones 13

Lista de Figuras

Figura 1. Organigrama actual de la empresa ACME 4
Figura 2. Estructura de la Solución Informática Actual 6Figura 3. Proceso de Venta de Productos 7
Figura 4. Proceso de compra de materiales, equipos e insumos 8
Figura 5. Proceso de Gestión de Nóminas 8
Figura 6. Proceso de Capacitación de Personal 9
Figura 7. Proceso de Selección y Contratación de Personal 10
Figura 8. Proceso de Planeación de Mercadeo 11
Figura 9. Organigrama propuesto para la empresa ACME 12

Diagnóstico del estado Actualde ACME
Aspectos Generales de ACME.
La empresa ACME se dedica a la exportación de productos españoles a seis mercados: EEUU, Japón, Hispanoamérica, países Escandinavos, Alemania y Benelux.
Está ubicada en la periferia de Madrid, en un edificio de oficinas (1300 m2 de área de oficinas y varios almacenes en régimen de alquiler).
ACME es una empresa comercial que tiene más 500 referencias deproductos, entre los cuales están vinos de diferentes denominaciones de origen, aceite de oliva, embutidos y productos del mar y de la huerta (enlatados y congelados).
La empresa tiene actualmente 100 empleados, pero tiene proyectado crecer hasta 150 en los próximos meses.
El organigrama actual de la empresa se muestra en la [ Figura 1 ]. Las funciones se muestran debajo de cada departamento.Figura [ 1 ]. Organigrama actual de la empresa ACME
Actualmente, la gestión de ACME se soporta a través de varias aplicaciones que trabajan aisladamente sin contar con un aplicativo que integre las transacciones y permita a sus directivos contar con las ventajas competitivas para la toma de decisiones bajo un esquema confiable y ágil.
Necesidades de ACME.
Entre sus necesidades planteadas porlos directivos, están:
* Fundamentales
* Mejorar la eficiencia
* Reducir costos
* Ganar cuota de mercado
* Renovar su sistema de información
* Flexibilización de la organización a través de comercio electrónico
* Reorganización de las estructura de la empresa y funciones de los empleados
Inventario de Software
Los aplicativos actuales de ACME estánorientados según la estructura de la empresa, es decir por departamentos. En este orden de ideas, éstos son:
* Aplicativo para manejar lo relacionado con las compras.
* Selección de proveedores
* Aplicación orientada al manejo de los inventarios
* Gestión de inventarios
* Aplicación orientada a las compras y ventas
* Órdenes de compras y ventas
* Gestión deexportaciones e importaciones
* Para el departamento de ventas, un aplicativo con los siguientes módulos:
* Registro de clientes
* Listado maestro de pedidos recibidos
* En el departamento de marketing, hojas de cálculo para el manejo de la mezcla de marketing y de las investigaciones de mercado.
* Para el caso del departamento de finanzas y contabilidad, se manejantransacciones relacionadas con:
* Gestión económica del negocio (costos, ingresos, rentabilidad), gestión de créditos, facturación, contabilidad, gestión de cobros y pagos.
* En el departamento de Recursos Humanos
* Un aplicativo que se encarga de apoyar las actividades tales como selección y contratación de empleados.
* Otro aplicativo para gestión de nóminas y pagos de...