Todo de mi empresa

INTRODUCCIÓN

En este siguiente trabajo se desarrolla una empresa (farmacia) con todas sus ramas desglosadas y explicadas para dar a conocer a las personas como está organizado y tener una transparencia, pues es importante que nuestros clientes estén satisfechos y conozcan a fondo como se maneja nuestra empresa.
Esta empresa tiene como objetivo satisfacer a sus clientes mediante el servicioque ofrecemos o bien, viéndolo de otra forma es un manual de organización que permita dar a conocer o aclarar los objetivos, las políticas a seguir, la estructura y funciones, las técnicas, métodos y sistemas para el desarrollo propio de las funciones de toda empresa.
La empresa se llama “Gabrielita”, haciendo referencia a las farmacias de las demás farmacias.

NOMBRE DE LA EMPRESA

FarmaciaGabrielita

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DATOS GENERALES

. La farmacia está ubicada en la calle 31 No. 911 entre 38 y 30 colonia justo sierra C.P. 24118 tel.: 38 46 00 3 y 38 46 00 6.

Giro

Se dedica al giro de servicios y es privada.

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CLASIFICACIÓN

Está clasificada como pequeña empresa, pues contamos con aproximadamente 20 empleados.

MISIÓN

Ser una cadena líder de farmacias conaprecio a la salud y al bienestar personal en general, ofreciendo productos y servicios que satisfacen a nuestros clientes en precio, calidad, surtido, servicio, ubicación y profesionalismo.

VISIÓN

Ser el grupo farmacéutico líder en el ramo, que sea la primera opción de compra, y genere valor hacia el cliente, por medio de servicios y productos de excelente calidad, de finanzas sanas,personal comprometido y que cuenten con calidad de vida, empleando tecnología orientada al negocio.

VALORES
En Farmacias Gabrielita lo que nos inspira y regula nuestra vida organizacional son los valores que nos distinguen:
• Respeto por la persona.
• Servicio.
• Honestidad (Pensar, Actuar y Hacer congruentemente).
• Compromiso y Lealtad.
• Espíritu de equipo hacia ellogro de los resultados.
• Identidad (Compartir los mismos valores).

NUESTRA FILOSOFÍA

• Estar siempre cerca de nuestros clientes, ofrecerles día con día productos y servicios de la más alta calidad, todo esto con el fin de satisfacer y superar sus expectativas, ganando la confianza y conservando la lealtad de cada uno de ellos.
• Además de ser profesionales, atrayendo,conservando y desarrollando personal técnico y humanamente capacitado.

POLITICAS

• Puntualidad en los horarios de trabajo.
• registro de entada y salida de trabajo.
• mas de tres retardos seguidos ameritan una falta; que se descontada de su salario.
• responsabilidad en el manejo de medicamentos.
• el manejo de medicamentos exclusivos de los mejores laboratorios.• Brindar una atención personalizada a los consumidores.
• conseguir los artículos médicos lo mas rápido que se pueda.
• Uso de uniforme obligatorio.
• pagos puntuales de salarios.
REGLAS

• el trabajador tiene 15 minutos de tolerancia después de la hora de entrada.
• más de tres retardos seguidos ameritan una falta.
• registrar su hora de entrada y salida(en el checador).
• portar correctamente el uniforme.
• no introducir alimentos y bebidas.
• mantener limpias todas las áreas de la farmacia.
• ser responsable con el manejo de medicamentos.
• tratar amablemente a los clientes.

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ANALISIS DEL ENTORNO

a) Presiones competitivas:

• Farmacia similares

• Farmacia de ahorro

• Farmacia de Martina• Farmacia yza

b) Crecimiento y estabilidad económica

• Crecimiento: Aumento continúo de la producción nacional.

• Estabilidad económica: Es una situación económica caracterizada por la ausencia de grandes fluctuaciones en el nivel de renta y empleo, por la inexistencia de paro involuntario y de subempleo y por la ausencia de inflación.
La Estabilidad Económica consta de...