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CLASIFICACIÓN DE LOS COSTOS DE LA CALIDAD

Es usual clasificar a los CC según el esquema de la Figura 1. Esta clasificación de los costos se muestra ampliada en la Tabla 1, donde se han incluidolistas de los costos específicos considerados en el laboratorio farmacéutico.iii Los costos de conformidad son aquéllos en que se incurre para asegurar que los bienes y servicios provistos responden alas especificaciones. Incluyen los costos de las etapas de diseño y fabricación destinados a prevenir la falta de adecuación a los estándares, y se clasifican en costos de prevención y de evaluación.Los costos de no conformidad se presentan asociados a fallas, es decir, están vinculados con productos o servicios que no responden a las especificaciones. Se clasifican en costos de falla interna ycostos de falla externa. La Figura 2 es un esquema clasificador de los CC que permite identificarlos siguiendo una secuencia lógica.
COSTOS DE CONFORMIDAD
Costos de prevención
Costos de evaluaciónCOSTOS DE NO CONFORMIDAD
Costos de falla interna
Costos de falla externa

Figura 1. Clasificación de los costos de la calidad.

En la próxima sección comenzamos a presentar el caso de la gestiónde los costos en el área de acondicionamiento del laboratorio farmacéutico. A lo largo del artículo se irán combinando aspectos de la contabilidad de los CC con la descripción de los procesos detrabajo en equipo necesarios para implementar un sistema simple de costos y preparar las bases para futuras extensiones.

Figura 2. Esquema clasificador de los CC. Fuente: Comité de costes de la calidad,ASQC et al. (1992).

EL MODELO TRADICIONAL DE LOS COSTOS DE LA CALIDAD

El modelo tradicional de los CC supone un compromiso entre dos categorías de costos:
Mientras que los costos de fallasinternas y externas (la primera categoría) disminuyen con el incremento del porcentaje de conformidad de los productos, los costos de evaluación y 6 prevenciones (la segunda categoría) aumentan cuando...
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