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MISIÓN
Coopetransa, es una cooperativa dedicada a prestar servicio de transporte público de pasajeros en las modalidades urbana e intermunicipal y servicio de encomiendas. Su principal clienteinterno es el asociado, quien provee el recurso operativo para prestar dichos servicios y así satisfacer las necesidades de los usuarios.
VISIÓN
Coopetransa en el año 2020 mediante la prestación de unservicio de transporte apoyado en tecnología adecuada, un capital humano comprometido y con vocación de servicio, conductores (operadores terrestres) profesionales y un parque automotor renovado y enarmonía con el ambiente, estará posicionada como una de las empresas de transportes más competitiva de Antioquia, reconocida por trabajar bajo principios de responsabilidad social.
OBJETIVOSCORPORATIVOS
• Brindar un servicio profesional, seguro y eficiente a nuestros clientes.
• Satisfacer las necesidades, deseos y expectativas de los clientes.
• Ofrecer servicios de alta calidad
• Motivar laclientela como recompensa a la utilización de nuestros servicios.
• Responder prontamente ante devoluciones, reembolsos, quejas, entre otros.
• Capacitar permanentemente al personal en búsqueda deun mejoramiento continuo, que redunde a bien en su trabajo y presten un servicio superior a los clientes.
• Atender con las peticiones de nuestros clientes en forma permanente y oportuna.
POLÍTICA DECALIDAD
Coopetransa, Expreso Entrerríos, Juan B. Vásquez e Inversiones Transporte Expreso Cisneros Nus, con la finalidad de brindar a nuestros usuarios un servicio de excelente calidad. Secompromete a trabajar bajo el principio de calidad, mejorando continuamente sus procesos, cumpliendo con los requisitos legales, internos y externos, renovando continuamente el parque automotor y fortaleciendola competencia de su capital humano.
VALORES ÉTICOS
• Honestidad
• Transparencia
• Responsabilidad Social
PRINCIPIOS COOPERATIVOS
• Membresía abierta y voluntaria
• Control democrático de...