Toma de deciciones

LA TOMA DE DECISIONES.

Continuamente, las personas deben elegir entre varias opciones aquella que consideran más conveniente. Es decir, han de tomar gran cantidad de decisiones en su vida cotidiana, en mayor o menor grado importantes, a la vez que fáciles o difíciles de adoptar en función de las consecuencias o resultados derivados de cada una de ellas.

Es posible trasladar esteplanteamiento general al ámbito de la empresa. La toma de decisiones abarca a las cuatros funciones administrativas, así los administradores cuando planean, organizan, conducen y controlan, se les denomina con frecuencia los que toman las decisiones.

Como tomar una decisión supone escoger la mejor alternativa de entre las posibles, se necesita información sobre cada una de estas alternativas y susconsecuencias respecto a nuestro objetivo. La importancia de la información en la toma de decisiones queda patente en la definición de decisión propuesta por Forrester, entendiendo por esta "el proceso de transformación de la información en acción". La información es la materia prima, el input de la decisión, y una vez tratada adecuadamente dentro del proceso de la toma de decisión se obtiene comooutput la acción a ejecutar. La realización de la acción elegida genera nueva información que se integrará a la información existente para servir de base a una nueva decisión origen de una nueva acción y así sucesivamente. Todo ello debido a una de las características de los sistemas cibernéticos que es la retroalimentación o Feed-back.


















TIPOS DE DECISIONES.DECISIONES GERENCIALES Y NO GERENCIALES.

DECISIONES GERENCIALES: Los gerentes se enfrentan a problemas constantemente, algunos son sencillos; otros a menudo son abrumadores. Algunos exigen acción inmediata, mientras que otros a veces requieren meses o años para resolverse. La mayor parte de las decisiones gerenciales carecen de estructura y conllevan riesgo, incertidumbre y conflicto.DECISIONES PROGRAMADAS Y NO PROGRAMADAS.

DECISIONES PROGRAMADAS: Como el tiempo es valioso y escaso, deben tener identificadas aquellas situaciones que, por su recurrencia o importancia relativa, puedan ser tipificadas de manera tal que, al ocurrir, ya se tenga decidido lo que se debe hacer.
Los reglamentos y las políticas contienen decisiones programadas que surgen a partir de este tipo desituaciones.
Existen las decisiones programadas por su recurrencia involucran situaciones repetitivas hasta cierto punto, cotidianas.
Ejemplo: La política de reclutamiento y selección de personal, que implica de una serie de exámenes psicométricos y técnicos, así como varias entrevistas.
Las decisiones programadas por su importancia relativa implican una regla o política que surte efecto hasta elmomento en que la decisión se vuelve más importante.
Ejemplo: La política de emisión de cheques para el pago de proveedores establece un límite de dinero para emitir cheques de pago sin requerir de la autorización de un “jefe superior”.

DECISIONES NO PROGRAMADAS:Involucran situaciones, imprevistas o muy importantes que requieren una solución específica y particular por parte de los implicados.Quienes toman decisiones no programadas deben cubrir algunos requisitos para que ser eficaces:
capacidad técnica,
dominio de algún método para tomar decisiones,
experiencia, determinación suficiente y
fortaleza de carácter para asumir la responsabilidad y enfrentar las consecuencias.
Las decisiones no programadas derivadas de problemas imprevistos; se toman cuando el acontecimiento queles da origen no estaba planeado o no se esperaba que ocurriera.
Las decisiones no programadas por la importancia de la situación que involucran, se reservan a personal de un nivel superior debido al impacto de sus consecuencias en la organización.
En la práctica se establece, como regla general, que:
Los administradores deben generar decisiones programadas para todas aquellas situaciones cuya...