Toma De Desiciones

PLAN ESTRATÉGICO DE TOMA DE DECISIONES.

Matriz del análisis del problema.

Necesidades que cubre nuestro servicio:

Servicio Internet de banda ancha Satelital.

Segmentos de cliente.Sector rural (hogares)
Pequeños negocios (Papelerías, cyber café, etc.)
Dependencias gubernamentales
Escuelas (Todos los niveles)
Empresas

Características del servicio

Permite tener unaconexión a internet de banda ancha
No necesita de línea telefónica
No tiene límite de cobertura
Permite instalarse en cualquier condición geográfica

Recursos Procesos Valores
Personal
CapacitaciónTecnología
Medios Investigación de mercado
Cotizar tipo de cambio
Soporte técnico
Procesos de monitoreo Ética
Profesionalismo
Demanda de clientes

Factores internos

Factor internoPonderación Calificación
1-5
Fortalezas
Personal capacitado 20% 5
Variedad en los servicios y/o productos 23% 4
Precios competitivos 12% 3
Tecnología apropiada 15% 3
Debilidades
Pocos proveedores 8% 2Altos costos de funcionamiento 10% 3
Pocas sedes 5% 1
Pocos vendedores 7% 2
Total 100%

Factores externos

Factor externo Ponderación Calificación
1-5
Oportunidades
Mercado en crecimiento24% 5
Competitividad 17% 4
Devaluación del peso 10% 3
Situación geográfica 9% 3
Amenazas
Difícil situación económica 15% 3
Desconocimiento del servicio. 10% 3
Entrada de competidores foráneos6% 2
Pocos vendedores 9% 1
Total 100%

FACTORES COMPETITIVOS NIVEL DE ATRACTIVIDAD CONCEPTO
1 2 3 4 5
Amenaza de entrada de nuevas empresas x Existe la posibilidad de competidores foráneosPoder negociador de comprador x Normal.
Poder negociador proveedor x Muy alto.
Amenaza de otros servicios sustitutos x Relativamente baja, por condición geográfica.
Rivalidad entrecompetidores x Armonía y cooperación con competidores locales.
EVALUACIÓN GENERAL x Una opción creciente en la población en general.

Alternativas de decisión

El modelo elegido para...