TRABAJO DE CALIDAD TOTAL 28 04 2 012 INTRODUCCION


INTRODUCCION.

Atraves de los años los empresarios han manejado sus negocios, trazándose sólo metas limitadas, que les han impedido ver más allá de sus necesidades inmediatas, es decir, planean únicamente a corto plazo; lo que conlleva a no alcanzar niveles óptimos de calidad y por lo tanto a obtener una baja rentabilidad en sus negocios.
Actualmente la competencia es cada vez más grandecasi para cualquier producto o servicio: las pequeñas y medianas empresas se enfrentan a la necesidad de incrementar ventajas competitivas con el objetivo de lograr mayor penetración en el mercado y posicionarse en la preferencia del consumidor final; por ello es importante poseer la calidad necesaria para cumplir con las expectativas del cliente.
Según los grupos gerenciales, el secreto de lascompañías de mayor éxito en el mundo en poseer estándares de calidad altos tanto para sus productos o servicios como para sus empleados; por lo tanto el control total de la calidad es una filosofía que debe ser aplicada a todos los niveles jerárquicos de una organización, y esta implica trabajar bajo un sistema basado en procesos.
Esta forma de trabajo permite visualizar un horizonte más amplio,donde se buscara siempre la excelencia y la innovación que llevarán a los empresarios a aumentar su competitividad.

Ejecución de Programa de Calidad Total
La Empresa de Producciones Cristalex se vio en la necesidad de adaptarse a los nuevos cambios y la nueva forma de concebir a las empresas, hacer de la calidad total un factor determinante para lograr la excelencia en la gestión de unaorganización.


OBJETIVOS GENERALES
Elaborar una propuesta para la implementación de un plan de Calidad Total a la empresa Producciones Cristalex, que permita incrementar su ventaja competitiva y la mejora continua de la misma.
OBJETIVOS ESPECIFICOS
Realizar un diagnostico de la empresa.
Desarrollar una propuesta para poner en marcha un sistema de calidad total para la empresa.
Desarrollaralternativas para mejorar la calidad total de la empresa, en los criterios de Liderazgo, Planeación estratégica, clientes, recursos humanos, en los procesos, la información, análisis e impacto social.
JUSTIFICACION DEL PROBLEMA
La implementación de un programa de calidad total en la empresa PRODUCCIONES CRISTALEX, servirá para fomentar la mejora continua de la empresa, en el control de inventario, en elproceso de producciones, en la logística y en el servicio mismo, con el fin de posicionarse con mayor aceptación en la mente del cliente, satisfaciendo siempre las necesidades de este, generando un crecimiento en ventas y utilidades; logrando con ello una adecuada administración en todos los ámbitos de la empresa.
En el proceso de la producciones, que es una de las claves para el éxito de laempresa, se determinara si el producto o servicio contará o no con los requerimientos del mercado. Por esta razón, es importante que se realice la inspección y la puesta en práctica de la mejora continua, ya que la empresa así lograra superar las deficiencias que se tienen en la elaboración de las producciones.
Al implementar un plan de Calidad Total se logrará la satisfacción de las necesidadesy demandas de sus clientes. Además se alcanzará una mejora continua que garantice mayor calidad que la de sus competidores directos y que a su vez cree una ventaja ante las exigencias del mercado. Así mismo al lograr la implementación del plan alcanza a incrementar las utilidades y mejorar su desempeño con el fin de alcanzar sus objetivos.

Descripción de la Empresa
Datos Generales de laEmpresa

“PRODUCCIONES CRISTALEX” es una empresa que se dedicará a brindar los servicios de grabaciones profesionales de Spot Publicitarios, Jingles, Separadores, Institucionales, Sellos, Presentación de Programas, Despedidas de Programas, Promocionales de Programas, en la Zona Sur del departamento de Petén, buscará ser la empresa líder en el ramo, comprometida a satisfacer las necesidades y...