Trabajo de hoshin kanri[1]-1laudy.doc

UNIVERSIDAD CATÓLICA ANDRÉS BELLO
VICERRECTORADO ACADÉMICO
ESTUDIOS DE POSTGRADO
AREA DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y DE GESTION
PROGRAMA: GERENCIA DE PROYECTOS
GESTION DE LA CALIDAD Y RIESGO EN PROYECTOS
UCAB GUAYANA

“INVESTIGACION DOCUMENTAL SOBRE HOSHIN KARIN Y DESPLIEGUE FUNCIÓN CALIDAD (DFC o QFD)”

Presentado por
Aguilar, Pedro
Chávez, Laudy
Guedez, Maria E.
Guerrero, YuleimaPuerto Ordaz, Febrero 2011.
INDICE

RESUMEN i
INTRODUCCIÓN 1
1. OBJETIVO 3
2. JUSTIFICACIÓN 3
3. FORMAS EN QUE SE LLEVARA A CABO EL PROCESO 3
4. RESULTADOS 4
4.1 HOSHIN KARIN 4
4.1.1 ETIMOLOGÍA DEL TÉRMINO 4
4.1.2 HISTORIA DE HOSHIN KANRI 4
4.1.3 DESCRIPCIÓN DEL HOSHIN KARIN 7
4.1.4 APLICACIÓN DEL HOSHIN KARIN PARA MEJORAREL DESEMPEÑO EN LOS PROYECTOS 9
5. DESPLIEGUE DE FUNCION DE CALIDAD 10
5.1 HISTORIA 10
5.2 ¿QUÉ ES EL DESLIGUE DE LA FUNCIÓN DE CALIDAD? 11
5.3 ESTRUCTURA DE LA MATRIZ QFD 12
5.4 CICLO DEL PROCESO QFD 14
5.5 BENEFICIOS 16
5.6 APLICACIÓN DE QFD EN PROYECTOS 17
6. CONCLUSIONES 21
7. REFERENCIA BIBLIOGRAFICA 22



UNIVERSIDADCATÓLICA ANDRÉS BELLO
VICERRECTORADO ACADÉMICO
ESTUDIOS DE POSTGRADO
AREA DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y DE GESTION
PROGRAMA: GERENCIA DE PROYECTOS
GESTION DE LA CALIDAD Y RIESGO EN PROYECTOS
UCAB GUAYANA

“INVESTIGACION DOCUMENTAL SOBRE HOSHIN KARIN Y DESPLIEGUE FUNCIÓN CALIDAD (DFC o QFD)

Autores: Aguilar Pedro, Chávez Laudy, Guedez Maria E, Guerrero Yuleima
Asesor: Ing. Emmanuel López CAño: 2011

RESUMEN

Las organizaciones están expuestas a grandes cambios que ocurren en su entorno, por ello deben buscar métodos para la mejora continua de sus productos o servicios, con el fin de mantenerse y crecer a lo largo del tiempo.
Las metodologías de Hoshin Kanri y despliegue de la función de calidad son herramientas útiles para la mejora continua de los productos o servicios deuna organización. Se realizará una investigación de tipo documental, con el objeto de conocer estas herramientas y poder aplicarlas en futuros proyectos para mejorar el desempeño y desarrollo de los mismos. Hoshin Kanri hace que todo el personal de la organización trabaje de manera conjunta, hacia un fin común y en pro de las situaciones críticas; coordinando todos los esfuerzos y recursos yalineando a la organización para dar respuestas efectivas a las necesidades presentes y futuras y el despliegue de la función de calidad es un método de planificación que consiste en convertir las demandas de los clientes, en especificaciones para las etapas de realización de los productos y/o servicios. Por lo antes expuesto, se puede decir que su enfoque es la satisfacción del cliente.
Laaplicación de estas metodologías ayuda a mejorar el desempeño de los equipos de proyectos y a la satisfacción del cliente, ya que conllevan a cumplir con los requerimientos de los mismos.

Palabras clave: Hoshin Kanri, Despliegue de la Función de Calidad, clientes y equipo.

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INTRODUCCION

Por los constantes cambios que las organizaciones han vivido a lo largo del tiempo, se han visto en lanecesidad de mejorar su gestión, basándose en el mejoramiento continuo; para adaptarse a los cambios que demanda el entorno, y de esta manera permanecer en el tiempo.
Debido a esto, y en pro de fortalecer las debilidades de las organizaciones y blindarse en contra de las amenaza del entorno, se han encontrado diferentes filosofías y/o metodologías que permiten lograr los planes estratégicos de laorganización. Entre estas tenemos, el Hoshin Kanri y el despliegue de la calidad; las cuales son técnicas que permiten orientar a la organización al momento de hacer su planificación estratégica.
De acuerdo con el portal web http://www.zeusconsult.com.mx/arthkanri.htm (2011) “La dirección Hoshin es una herramienta que integra consistentemente las actividades de todo el personal de la empresa...